⁽¹⁾ Tout client concluant un contrat de télésurveillance avec VERISURE dispose d’une faculté de résiliation de son contrat dans le cadre de l’offre « satisfait ou remboursé » de la société, qu’il peut faire valoir dans un délai maximal de 1 mois à compter de la date d’installation en le notifiant dans ce délai à la société par lettre recommandée avec accusé de réception. Le client est alors remboursé des sommes versées à VERISURE, au titre du contrat résilié, dans un délai de 30 jours suivant la reprise des matériels. VERISURE procédera à la reprise des matériels installés ainsi que des accessoires remis au client dans un délai de 3 semaines à compter de la résiliation. Le Client s’oblige à laisser VERISURE accéder à ses locaux pour effectuer cette reprise, à peine de perte du bénéfice de la formule « satisfait ou remboursé » et sans préjudice des droits à restitution de VERISURE. Les matériels et accessoires doivent être restitués au complet et en parfait état. VERISURE n’assume aucune responsabilité à raison des travaux de démontage des matériels. Le service de télésurveillance associé au matériel sera interrompu le jour de la reprise des matériels.
⁽²⁾ Temps moyen de réponse mesuré sur l'année 2016 après réception du signal par notre station de télésurveillance sur systèmes pour les alarmes dites urgentes, niveau 1 (détection fumée, panique, SOS, code sous contrainte).
⁽³⁾ Après levée de doute avérée selon les conditions de l’article L. 613-6 du code de la sécurité intérieure.
⁽⁴⁾ La station de télésurveillance est certifiée APSAD type P3, numéro 225.14.31 délivrée par le CNPP. Cette certification concerne les prestations de réception et de traitement de l’information en station de télésurveillance. La liste des caractéristiques essentielles couvertes par la certification de service (Référentiel I31) est la suivante : la prestation de télésurveillance est formalisée dans un document clair et complet / La mise à disposition en continu des moyens de surveillance / La protection et la confidentialité des informations / Le traitement des messages ou alarmes / Le personnel de la station est un personnel formé et compétent / L’organisation mise en place a pour objectif la satisfaction du client. Les prestations d’installation, de maintenance ou d’intervention ne sont pas comprises dans le champ d’application de cette certification. Après résiliation de son contrat, le client est informé que son système peut être utilisable en « mode local » mais ne pourra pas être relié à une autre société de télésurveillance
⁽⁵⁾ Calculé à partir de l'ensemble des avis obtenus sur les 12 derniers mois.
⁽⁶⁾ N°1 en France en chiffre d’affaires - données Infogreffe 2021

VERISURE - société par actions simplifiée au capital de 1.085.736 euros - Siège social : 1 place du General de Gaulle - 92160 ANTONY - RCS 345 006 027 - N° de TVA : FR 60 345 006 027 – Société titulaire de l’autorisation d’exercer n°AUT-092-2118-07-17-20190361822 délivrée par le Conseil National des Activités de Sécurité le 17/07/2019. Article L. 612-14 du Code de la sécurité intérieure : « L’autorisation administrative préalable ne confère aucun caractère officiel à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. Elle n’engage en aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics.».