Lors de l'installation de votre système, notre expert sécurité vous montrera comment bien utiliser votre système.
Il convient ensuite de veiller à respecter quelques bonnes pratiques :
Ne pas ouvrir ni déplacer les éléments de votre système
Nettoyer le matériel uniquement a l'aide d'un chiffon
Eviter l'exposition prolongée aux rayons solaires
Ne pas peindre ni couvrir de papier les dispositifs
Ne pas obturer les détecteurs par des rideaux, meubles, etc.
Veiller à ce qu'une présence animale n'entraine pas de faux déclenchements
Veiller à vérifier que tout est bien fermé (portes, fenêtres) lorsque vous mettez en marche votre système
Comment éviter les faux déclenchements ?
Autres questions de la rubrique "utilisation d’un système d’alarme" :
- En cas de situation d'urgence, comment je peux vous alerter ?
- Comment le système est il protégé contre les dégradations par un intrus ?
- Comment faire pour que toute la famille, une femme de ménage, une baby sitter ou des amis de passage puissent commander l'alarme ?
- Mon alarme se déclenche. Vous n'arrivez pas à me joindre. Que se passe t il ?
- Comment faire en cas de déménagement ?
- Comment obtenir un devis pour ajouter un matériel supplémentaire à mon installation ?
- Est-il nécessaire de vous informer de mes dates de vacances ?
- Qui paye la communication de l’alarme ?
- Qu’est-ce que la demande de photos ?
- Je pars à l'étranger (voyage, déplacement professionnel) et je suis injoignable. Que faut il faire ?
- Je suis à l'étranger (voyage, déplacement professionnel) et je souhaite vous joindre. Que faut il faire ?
- Est-il nécessaire de faire un contrat avec un opérateur ?
- Est-il possible de compléter mon système d'alarme avec plus de détecteurs ?
- Comment puis-je contrôler mon alarme à distance ?
- Quels sont les précautions à prendre pour éviter les cambriolages ?
- Je fais des travaux chez moi. Comment désactiver mon système pour la réalisation de travaux ?
- Qu’est-ce que je dois faire si je reçois une alerte de déclenchement d’alarme ?
- M'est-il possible de m'abonner à une offre de dégroupage total sans que cela ne gêne ma télésurveillance ?
- Que se passe-t-il en cas de coupure électrique ?
- Dois-je faire contrôler régulièrement mon installation ?
- Dans quel cas appelez-vous la police nationale ou la gendarmerie nationale ?
- Qu’est-ce que la levée de doute ?
- Quels sont les délais d’appel aux forces de l’ordre ?
- En combien de temps la station de télésurveillance peut-elle me contacter ?
- Quels sont les délais d’intervention des forces de l’ordre ?
- Quels sont les délais d’intervention des agents de sécurité ?
- Comment accéder à ma facture dématérialisée ?
- Que signifie le temps de réponse en moins de 30 secondes ?
- Comment utiliser l'application My Verisure ?
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