Nous sommes en pleine matinée lorsque Monsieur Claude, retraité, est victime d’un malaise. Ce n’est pas la première fois que cela arrive car cet octogénaire est fréquemment sujet à des alertes de santé. Sa famille se relaie donc pour être le plus souvent possible à ses côtés et limiter les moments où ce dernier se retrouve seul et sans personne pour lui porter assistance.
Ce jour-là, c’est la petite-fille de Monsieur Claude qui passait du temps avec son grand-père. Surprise par un bruit venant de la salle de bain, la fillette d’une dizaine d’année se précipite et découvre son grand-père allongé au sol, le crâne en sang. Prise de panique et ne sachant pas quoi faire pour l’aider, elle décide de donner l’alerte en appuyant sur le bouton SOS de leur centrale d’alarme Verisure.
Un signal d’urgence est instantanément transféré à un agent de télésurveillance Verisure. En quelques secondes, après avoir parlé avec la petite-fille, ce dernier prévient les secours. Il nous raconte : "Quand j’ai entendu que c’était une enfant, j’ai essayé de faire mon maximum pour être le plus pédagogue possible afin de la rassurer car elle était effrayée ; elle avait peur et pleurait. Finalement, elle a eu un très bon réflexe en appuyant sur le bouton SOS ! Elle a de quoi être fière d’elle parce que, ce jour-là, elle a probablement sauvé son grand-père !”.
Après avoir passé quelques semaines à l’hôpital et subi une opération, l’homme de 80 ans a pu rentrer chez lui, sans séquelles importantes. À son retour, sa fille Karine nous a expliqué que cet événement lui avait fait prendre conscience des petits risques du quotidien et elle ne regrette pas du tout d’avoir fait installer ce système d’alarme. "Mon père est régulièrement sujet à des malaises. Ma maman doit s’occuper de lui, en même temps appeler les pompiers, et dans la panique elle pouvait oublier le numéro de téléphone à composer. J’ai pensé que c’était beaucoup plus opportun d’avoir juste une touche sur laquelle appuyer en cas de gros sujets, comme pour mon papa, plutôt que de la laisser seule à téléphoner, et en même temps mettre mon papa dans la bonne position en attendant les secours. On n’est pas tous seuls face à un malaise, ou une intrusion. On a juste une touche sur laquelle appuyer et on a quelqu’un qui vous parle... l’humain reste incontournable. Il faut que j’aie quelqu’un qui soit là si j’ai besoin, et Verisure me rassure à ce niveau-là ! ".
