AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.
Découvrez-les.
Avis Verisure par Securitas Direct

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

MICHELE E.
     
« Réactifs et efficaces »
PAUL R.
     
« Rien de particulier à dire »
JACQUES C.
     
« Satisfait du service sauf connexions-application avec smartphone »
JEAN CLAUDE R.
     
« Pour le moment bien, mais pas trop réactif quand l'alarme ce déclenche suite à une mauvaise manipulation. »
JEAN PIERRE W.
     
« Prise en charge rapide du problème et résolu rapidement par la venue d'un technicien »
ROBERT G.
     
« Dépanneur très compétant »
MICHEL L.
     
« Bien »
THIERRY T.
     
« Installation OK mais le paiement par E PAYEMENT à revoir »
HENRI S.
     
« Trés bien »
CLAUDE A.
     
« Rapide efficace et amabilité. »
Jean-Michel D.
     
« Bonne réactivité et personnels aimables. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rien à dire de leurs services »
DANIELLE G.
     
« Toujours la même chose, service impeccable contact facile, toujours présent. »
FERNAND V.
     
« Tres bien, mais un peu chère. »
PIERRE M.
     
« Sans objet »
Cahaigne S.
     
« Installation rapide et soignée. Matériel de qualité. Très bonnes explications de l'expert sécurité. »
CARLOS R.
     
« Tres satisfaite de verisure »
PRISCILLE G.
     
« Site internet intuitif et pratique de pouvoir activer et désactiver l alarme à distance »
CHARLOTTE C.
     
« Très bien et simple d'utilisation »
JEAN PIERRE B.
     
« Très bonne prestation »
Jean-Pierre C.
     
« Parfait »
ERIC P.
     
« Bien accompagné par l'installateur. Toutes les info nous ont été données clairement. »
DANIEL M.
     
« Nous sommes très satisfait de notre installation et de tous les intervenants. »
SANTIAGO G.
     
« Rapide practique et bon materiel »
DANY G.
     
« La commerciale est très gentille et très professionnelle,installation rapide et facile d'utilisation,application au top et service clientèle aux petits soins pour leurs clients,je conseille vivement à tous pour un prix correct. »
MICHELINE G.
     
« Juste un bémol le standard ne transmet pas au technicien nos impératifs d'horaires lors de la prise de RV. »
Joseph L.
     
« Je parle du suivi lors d un declenchement d alarme »
ANNIE G.
     
« Très bon service très satisfaite je recomanderais vérisure »
Giselle B.
     
« Rien à dire tout est parfait. technicien irréprochable »
JACQUES G.
     
« Site tres bien ras »
Mireille H.
     
« Surveillance, sécurité et bon relationnel à la moindre alarme intempestive, occasionnée par le ou la cliente. Merci à toute l'équipe VERISURE. Mme.HAUDEBOURG M. »
VIRGILE C.
     
« Excellente prestation en tout point »
HELENE W.
     
« Installation faite il y a 3 semaines et pour le moment nous sommes entièrement satisfait ! Le commercial a été très bien , installation rapide ! Petite prise de contact cette semaine pour savoir si tout allait bien : on apprecie !! »
PATRICK B.
     
« Pour l’instant très bien »
ROBERT B.
     
« Technicien très sérieux, competent, tenue correcte, très poli »
CECILE L.
     
« Rien à signaler »
PIERRE P.
     
« Tres bien proteges aussitot une annomalie une personne téléphone ,nous nous sentons bien protéges sauf que nous trouvons cela un peu trop chére »
CHRISTIAN W.
     
« Installation rapide.Explications simple et application facile d'utilisation. Je recommande »
DOMINIQUE T.
     
« Rdv terrain sur mesure (la concurrence ne se déplace que si le devis est signé, pour l'installation...Accessoirement pour vérifier le côté technique mais il faut alors le préciser). Equipement de qualité, similaires aux 2 autres concurrents nationaux. Tarif selon le matériel (qui doit être acheté). Après, chacun doit choisir selon sa situation. »
JEAN PAUL B.
     
« Je ne l'utilise que de façon exceptionnelle »
Alain C.
     
« Super »
JEREMIE L.
     
« Bon service de télésurveillance »
ROBERT B.
     
« Excellent »
MARTINE CHANTAL S.
     
« TRES BIEN L'INTERVENTION DU TECNNICIEN PAR CONTRE SERVICES CLIENTS AU TELEPHONE BEAUCOUP MOINS BIEN BEAUCOUP TROP D ATTENTE »
Laurent T.
     
« Tre bonne calite vo produit »
JEAN PHILIPPE R.
     
« Installation très bien réalisée »
MARTINE J.
     
« Très satisfait »
LAURA T.
     
« Oui parfait l installation très mauvaise l application et tout le reste très compliqué »
JULIEN JOANNA B.
     
« Tres bien mais une étoile en moins pour le prix mensuel. »
NADINE S.
     
« Très satisfaisant »
SUSANA S.
     
« Tres satisfaite de tous les services verisure. »
René P.
     
« Tres tres bien »
NADEGE S.
     
« Très bon intervention. »
GUY L.
     
« Très satisfait des prestations »
MICHEL P.
     
« Tres bon investissement . Travail soigneux et très attentif, service irréprochable. Je recommande . »
Alain P.
     
« Globalement satisfait car un peu onéreux »
Christophe P.
     
« Excellent prestataire et fiable à tous les niveaux. Allez y en toute confiance. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien »
DENIS D.
     
« Pour le moment content du système et des gens de verisure, un petit bémol, pour le prix il m'a dit 399 € quand j'ai reçu le prélèvement c'était 40 € de plus parce qu'il m'a donné le prix ht sans me le dire,ce sont des petites choses qui mette un doute alors que si la vérité est dite cela n'empêche pas la transaction et cela vous donne plus de confiance ,enfin c'est tout autrement pas de problème. »
FRANCOIS L.
     
« Personnel compétent et a l'écoute de leurs clients »
FRANÇOIS D.
     
« Installée depuis 2 semaines, aucun problème, facilité de fonctionnement, ayant fait un test le service de surveillance très réactif, moins de 30 seconde, une équipe d'installation sympathique et efficace, bref pour l'instant que du bon. »
KEVIN G.
     
« Service parfait »
Yves C.
     
« Ras. Bonne surveillance »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ok correct »
John C.
     
« Réparation faite rapidement. Technicien à l'heure, soigneux et attentif. »
ALAIN J.
     
« Rien a dire parfait »
KAHINA P.
     
« Assez simple À utiliser »
LAURENT S.
     
« Navigation très facile sur le site. »
Jean Roger G.
     
« ******** »
SYLVANA C.
     
« Réactivité, efficacité, grand professionnalisme de toute l’Equipe Vérisure. La dernière intervention avec un nouveau technicien s’est très bien déroulée, comme cela a été le cas à chaque intervention et ce, depuis l’installation de notre alarme en 2016. Merci. »
CALIN C.
     
« Contact uniquement telephonique trésbonne réponse »
JOSETTE J.
     
« Très bonne prestation de l'agent de verisure »
FERNAND B.
     
« Tres satisfait pour l instalation et les conseilles »
Jean T.
     
« Service client excellent »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Tout va bien »
JOCELYNE M.
     
« Intervention rapide de technicien. »
BRUNO R.
     
« Très bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Je n ai pas fait de commande,je n ai eu qu un entretien téléphonique suite à un mécontentement,donc je ne commenterai pas celui-ci »
ELISE T.
     
« Service efficace et courtois »
REMI C.
     
« Aucun défaut pour le moment »
DOMINIQUE S.
     
« ***** Tout est dit ! contact, installation, matériel, conseils tout s'est bien passé et je suis très satisfaite pour le moment (mon installation est très récente). Je recommanderai Verisure autour de moi. »
ANDREE E.
     
« Très bien et efficace »
HAYAT M.
     
« Je me sens enfin en sécurité. Merci »
Gerard Nicole L.
     
« La note sé suffit à elle même. »
DELPHINE I.
     
« Système efficace. Équipe bien disponible. »
MAXIME M.
     
« La pub parfaite est : L'alarme c'est sur c'est VERISURE »
SIMON ET CORINNE H.
     
« Personnel et technicienne très professionnel, explications claires et amabilité de rigueur. »
ELODIE B.
     
« Super très bien ! »
CHRISTIAN R.
     
« Disponnibilité, accueil, »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Service client sérieux et à la hauteur, à l'écoute du client. Matériel fiable.Information du client en temps réel en cas de problème ou de fausse manip. »
NICOLAS L.
     
« Hyper réactif Rassurant Tarifs plus que raisonnable comparer à certaines société. Rien à dire Je recommande les yeux fermés »
Michel B.
     
« Vite fait bien fait »
MICHEL F.
     
« Très satisfait de Vérisure sur les sujets évoqués et en particulier du conseiller qui a réalisé l’installation »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ils sont venu changer gratuitement mon installation trop obsolète. Sympa, seroeux, ponctuels... Très bien »
GUY L.
     
« Très bien.. rien a redire. »
PATRICIA T.
     
« Toujours ponctuel et agréable et reponde au questionque l'on peut avoir »
MARLENE D.
     
« Rapide, efficace ! »
Dominique M.
     
« Le système fonctionne très bien mais dès qu'il y a un souci sur le matériel, c'est vraiment très compliqué de le régler. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très satisfaite à l'écoute le technicien très professionnel, aimable »
HENRI B.
     
« Service très reactif »
MYRIAN U.
     
« Précis , net et. Professionnel »
ALAIN L.
     
« Pour l'instant je n'ai pas de recul, mais à ce jour je suis satisfait »
PIERRE M.
     
« Bonne prestation du service concerné »
Benjamin T.
     
« Parfait Rien à dire »
JEAN PATRICK F.
     
« Le technicien parait au top, mais il a fallu plusieurs interventions pour avoir quelqu'un de compétent .... »
SARL M-FACILITIES F.
     
« Éfficace pour rappeler lorsqu'on se plante à la désactivation de l'alarme. »
NICOLE M.
     
« Tout est parfait. »
MICHEL G.
     
« Matériel facile à utiliser. Commercial très agréable et clair dans ses propos. Prix attractifs »
CHRISTIAN B.
     
« Rapide, serieux, ponctuel, aimable »
SUZEL M.
     
« Un peu complique »
Martine H.
     
« SATISFAITE »
JULIEN M.
     
« Tout est bien sauf quand les piles sont usées! »
ALAIN & MONIQUE G.
     
« Par contre je doute de plus en plus de la fiabilité du matériel employé qui laisse de plus en plus a désirer au vu des visites de plus en plus rapprochées des techniciens suivi du remplacement de l'appareil défectueux , meme référence . Salutations .M.A.Garnier »
JEAN MICHEL P.
     
« RAPIDITE EFFICACITE TRAVAIL COMPLET »
ELISABETH PASCAL L.
     
« Ras.. »
JEAN PIERRE S.
     
« TRES SATISFAIT DES SERVICES »
JOSEPH M.
     
« Nous sommes très sastifait de la prestation,le technicien très professionnel »
ROMAIN D.
     
« Satisfait pour le service et l'installation. Cependant, j'aurai voulu avoir une remise sur sur ma facture par rapport au confinement, étant donné que j'étais à la maison 24h/24 pendant plusieurs semaines. »
GERARD CHANTAL D.
     
« Entièrement satisfait. »
RICHARD C.
     
« Très bon contact et produit sérieux »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Intervention très satisfaisante »
FRANCOIS B.
     
« Personnel à l'écoute et compétent, temps d'attente très court au téléphone, technicien sur place efficace. »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

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