AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.
Découvrez-les.
Avis Verisure par Securitas Direct

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Anne Laure B.
     
« Service pas mal, mais anormal qu'une mise à jour automatique du système desactive l'alarme. Certains interlocuteurs au top, d'autres clairement il faut qu'ils changent de boulot ! »
ETIENNE G.
     
« A voir à l’usage mais démarrage excellent »
Marceau B.
     
« Très satisfait de l’installateur et de ses compétences »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Trés bien »
MARTINE B.
     
« NOUS RECOMMANDERONS VOTRE SOCIETE AUX PERSONNES QUI SERAIENTT INTERESSES PAR VOS PRESTATIONS . TRES BON CONTACT TELEPHONIQUE ET LE TECHNICIEN TRES A L'ECOUTE ET COMPETANT .BONNE JOURNEE A TOUTE L'EQUIPE . »
ADRIENNE A.
     
« Livraison dans le délai prévu, soignée, information correcte; pour le site, très facile à naviguer . Accueil personnalisé très agréable . »
Nathalie E.
     
« Service réactif et sérieux »
DENIS P.
     
« Etre et rester Force de propositions sur tous les registres (Relations Clientèle,/Commercial/Technique/Services) en ne négligeant pas les clients anciens et fidèles par des actions commerciales ciblées pour les garder.... »
FRANCINE F.
     
« Très bien conforme à mes attentes »
LAURIE MICKAEL D.
     
« Très bon service et interlocuteur sérieux »
Guy L.
     
« Repond tres vite »
MARIE PIERRE C.
     
« Réactivité et professionalisme. Par contre un peu cher 40 € l'abonnement mensuel ... »
ERIC P.
     
« Très bons échanges, analyse et réalisation très bien exécutés. »
Jean-Yves D.
     
« Entière satisfaction »
Hayat et Guy W.
     
« Je ne regrette pas d'avoir pris verissure depuis 5 ans ils sont a l'écoute »
RAYMOND F.
     
« Le personnel d'intervention pour l'entretien est très poli et ponctuel ,il a pris de son temps pour nous expliquer. merci »
Denise F.
     
« Tout est ok, avis très favorable »
FRANCOISE L.
     
« Pour le moment je suis contente »
Jerome V.
     
« Rapidité d intervention pour installations ou réparation, technicien de bon conseil et rapidité de réponse téléphonique »
LAETITIA B.
     
« Très réactif et bon technicien »
JUAN C.
     
« Commercial qui fait son travail jusqu au bout avec une installation et explication au top je recommande »
FABIEN M.
     
« Qualité de service »
BEATRICE D.
     
« Très complet »
CLAIRETTE D.
     
« Nous sommes très satisfait du sérieux , de la réactivité Et de l’amabilité des équipes de l’Entreprise »
DANIEL ET EVELINE C.
     
« Bonne présentation du produit »
JEAN LOUIS B.
     
« Bonne prestation du SAV, service "contact" pas toujours présent en cas d'alarme, bonne écoute du service téléphonique. Dans l'ensemble c'est satisfaisant. Souhaitons que tout continue ainsi. »
ROGER S.
     
« Super vendeur connait très bien son travail qui est parfait. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« L'exploitation étant faite en France,merci d'utiliser la langue française à 99 % pour toute communication sur site . »
FERNANDO D.
     
« Bonne réactivité et qualité de dialogue. »
ABDELKADER S.
     
« Appel rapide et claire sur la situation. Opérateur courtois et a attendu que je rentre chez moi pour me 9rappeler 10 minutes plus tard. »
DANY ET MARIE JOSE M.
     
« TRES BIEN A TOUS LES NIVEAUX »
Jean Yves M.
     
« J attribuerais 9/10 , parceque 10 c est le parfait et le parfait n existe pas »
Jean Yves M.
     
« Très bon accueil »
Solange C.
     
« Excellent service. Réactivité. Efficacité. »
ALAIN B.
     
« Le site est clair et facilement compréhensible, le service de la personne qui a installé le système d’alarme Est parfait. Rien à dire »
Angelique D.
     
« Rien à dire je suis très satisfaite de la prestation avec le mesure hygiène suite au covid 19 »
ELODIE L.
     
« Je suis très contente et satisfaite du matériel les explications sont très claires et on comprend très vite le fonctionnement je recommande à tout le monde »
ANNIE J.
     
« Je suis vraiment très satisfaite des prestations de vérisure »
BERNARD K.
     
« Tres bien »
Eric Et Josette S.
     
« Facile, conviviale, excellent, et pro !!! »
Francois C.
     
« Très satisfait »
REMI F.
     
« Satisfait de verisure. »
JEAN LUC B.
     
« Rapide réaction et contact immédiat. »
CLAUDE B.
     
« Très bon suivi des alarmes intempestives créées par notre manque d'attention »
Georges B.
     
« Techniciens l’écoute sérieux »
MARIANNE P.
     
« Aucun probleme »
DAVID A.
     
« Rapide et efficace! »
Patricia C.
     
« J’étais jusqu’à présent très satisfaite mais là plus du tout, voilà 4 fois que je téléphone pour avoir un nouveau badge, demande validée à chaque fois mais je n’ai jamais reçu ce fameux badge. J’espère que cette fois ci sera la bonne sinon je résilie mon contrat car plus confiance. Je suis très déçue car voilà 2 fois que je commande une alarme détecteur de fumée et pareil.... rien!!!! Vous m’avez habituée à mieux »
JEAN LUC P.
     
« Toujours réactif et efficace »
JEAN CHRISTOPHE H.
     
« Bonjour Site très pratique et fluide . Très intuitif. Installation du matériel fait par un expert aguerris. De très bon conseils ont été prodigués. En gros entièrement satisfait. Merci Bonne journée Cordialement »
Daniel L.
     
« Tres bien amabllité et serieux »
JACINTO C.
     
« Très bon service télésurveillance »
JACQUES F.
     
« Très bon »
ALAIN B.
     
« Rien à dire tout est parfait »
LAETITIA M.
     
« Parfait! »
Francois A.
     
« Le site Internet est facile d'acces, techniquement precis, agreable a visiter, clairement dispose. Les informations sont assez nombreuses et fiables. La suite, au telephone, est une bonne experience, avec du personnel accueillant et competent.Les prix sont evoques clairement et tout de suite au telephone. »
Robert C.
     
« Très bien pour l'instant »
Thierry D.
     
« Toujours très bien ! »
RENE D.
     
« Technicien tres professionel,a l’ecoute du client et disponible Excellent produit »
DIDIER C.
     
« Je recherchais une alarme donc je me suis retourné vers verisure au vu des publicités je sais bien que cela n évitera peut-être pas un cambriolage mais l installation permet de dissuadé en-cas d effraction pour le moment cela fonctionne bien l application et les services qui vont avec vous êtes alertés à tout moment matériels discrets et efficaces. »
PHILIPPE A.
     
« Très bien »
LIONEL F.
     
« Très bien fait Rien a dire »
William A.
     
« Professionnel et attentif »
CLAUDE G.
     
« Aucune observation particulière. Tout va bien »
MONIQUE V.
     
« Installation très rapide ???? »
DIDIER E.
     
« Plus que rassurer de confier mon habitation à Vérisure et d'être protéger des éventuels désagréments »
PAULETTE H.
     
« Très bien que le service à distance puisse intervenir en cas d absence de note part je recommande verisure »
GERSENDE F.
     
« Sercie conforme aux attentes, conseils prodigués et maintenance effectuée sans surcout. »
JEAN CLAUDE B.
     
« Ce système d’alarme est efficace tout en étant discret. Possibilité d’activer ou de désactiver depuis le portable, alarme totale ou partielle de jour ou de nuit selon configuration des lieux. Accueil agréable au Téléphone et personnel de maintenance très aimable, efficace et compétent. Satisfait dans l’ensemble »
STEPHANE V.
     
« Simple d’utilisation, les demandes faites par l’application fonctionnent parfaitement. Un sérénité retrouvée. »
DOMINIQUE H.
     
« Je suis satisfait des explications que m'a fournit l'installateur et de son installation. J'ai dû contacter la Hotline Verisure au départ pour un problème de connexion à mon compte et j'ai apprécié l'accueil et la patience de la personne. Par contre j'ai dû appeler plusieurs fois avant de pouvoir joindre quelqu'un. On peut dire que je suis globalement satisfait. »
Christophe H.
     
« Tres bien , rien à redire »
Liliane S.
     
« Service impeccable ,technicien très sympa, rien à redire!!! »
DOMINIQUE D.
     
« Très bon service après vente et tres bonne relation client à conseiller »
Jean Pierre G.
     
« Relation très cordiale, service efficace et possibilité de commandes à distance très appreciable et différenciante de la concurrence »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Personnel sympathique , d'une rapidité formidable a un acte de vandalisme ou erreur de manipulation du système , et une grande surveillance du bon fonctionnement du matériel . Fournisseur a RECOMMANDE . »
ANNE MARIE A.
     
« Je me sens en parfaite sécurité surtout avec les caméras dans le jardin »
ARNAUD F.
     
« Rien a redire Net, Rapide, Efficace, Pro. A recommander. Même si on habite dans les vaches isolé comme moi ça vaux l'investissement... »
MARINE E.
     
« Alarme fiable et efficace! Presque deux ans qu'elle est installée et zéro soucie !! »
DOMINIQUE M.
     
« Technicien intervenant très professionnel et à l'écoute du client »
ROLAND N.
     
« Bon produit .rien à dire de ce côté, mais le prix est trop élevé. »
BERNARD T.
     
« Rapidité de l'intervention téléphonique, courtoisie et gentillesse de l'intervenant. Merci pour votre efficacité. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bon service, impeccable, soigneux et attentif nous nous sentons en sécurité Je recommande vivement ! »
ERIC R.
     
« Personne agréable et professionnelle au téléphone »
FABRICE T.
     
« Bien »
NICOLAS D.
     
« Malgré des problèmes avec verisure pour la nouvelle installation suite à notre déménagement, le technicien a su être présent au plus vite pour notre sécurité. »
NICOLAS F.
     
« Très pros et font correctement leur boulot. »
THIERRY F.
     
« C'est l'alarme sans soucis. Mise en place rapide. Intervenants de qualité. J'aurais dû y penser avant d'avoir été cambriolé ! Maintenant toute la famille est rassurée. »
BRIGITTE P.
     
« Contrôle à distance de l'installation, visite à domicile pour maintenance. Rien à redire, je recommande. »
PHILIPPE G.
     
« Efficace et très professionnel Une qualité de service sans faille »
RAFAELLA C.
     
« Facile d'utilisation »
SANDIE FREDERIC L.
     
« Appel téléphonique immédiat suite activation alarme. Et surtout à insisté jusqu'à nous avoir en ligne pour dialoguer. »
JEAN-MICHEL L.
     
« Très bon service d'installation. »
ANNIE L.
     
« Encore tôt pour avoir suffisamment de recul mais jusqu’alors nous sommes très satisfaits de Verisure tant au niveau du matériel que du service commercial. »
Alain M.
     
« Technicien très compétent ,bonnes explications »
CHRISTOPHE T.
     
« Bon contact, réactivité, et adaptation à nos besoins. Nous sommes satisfaits. »
Francoise V.
     
« 10/10 »
COLETTE ET JEAN PAUL H.
     
« Intervention très bien faite, un intervenant très sympathique, à notre écoute »
CHRISTIAN M.
     
« Personnel reactif lors d un declanchement intenpestif Envoi rapide des services de police en cas de suspicion d agression. »
Alain A.
     
« Technicien très bien , bon boulot »
JOEL M.
     
« Intervention du technicien rapide et courtoise. »
MICHEL B.
     
« Très satisfait, nous nous sentons sécurisés »
Bernard P.
     
« La note parle d’elle-même »
SERGE G.
     
« Suite à trois déclenchement intempestif du détecteur de fumée, intervention d'un technicien pour échange de ce détecteur ainsi que bilan technique et vérification de toute l'installation. Bravo pour la réactivité et la qualité du service. »
GILLES D.
     
« Rapide »
Pascale L.
     
« Très pro »
MARIE CLAUDE P.
     
« On à été super bien conseiller »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« SERVICE RAPIDE ET EFFICACE »
ALAIN A.
     
« Tres bien r a s pourvu que cela dur »
CHRISTOPHE G.
     
« Je possède un système d'alarme Verisure depuis 10 ans, le système est fiable et les services qui l'accompagne sont au bon niveau : . bonne réactivité en cas de déclenchement de l'alarme, . SAV en ligne ou sur site au bon niveau, . possibilité de faire évoluer son installation. Mais tout ceci à un coût mensuel non négligeable, il faut croire que c'est le coût de la tranquillité car depuis 10 ans, heureusement, nous n'avons eu aucune tentative d'effraction. donc je recommande vivement Verisure »
NATHALIE D.
     
« Très bon accueil téléphonique Très bon relationnel avec le commercial installateur Matériel performant et fiable »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Je suis très content des services pas de problème avec une très bonne équipe. Bien Cordialement JC SALÉ »
SEBASTIEN L.
     
« Ras pour l'instant »
Isabelle V.
     
« Tout est conforme aux attentes que j'avais et au contrat que j'ai passé non seulement les opérateurs sont efficaces mais attentifs aussi et la maintenance est en tous points parfaite »
MME P.
     
« Site très professionnel, le commercial à été top avec des explications claires et adaptées. »
JACQUES G.
     
« Très bien »
HERVE P.
     
« Technicien compétent . Installation conforme à nos attentes . »
Michel G.
     
« Commercial très compétant, aimable et à notre écoute »
Patricia T.
     
« Très bon service »
MARY PAULE V.
     
« Service client impeccable pour le moment, installation rapide et simple d'utilisation, matériel discret dans la maison »
MARTINE CHRISTIAN G.
     
« Rien a redire personnel compétant et efficace !! »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

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