AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.
Découvrez-les.
Avis Verisure par Securitas Direct

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Client souhaitant rester anonyme.
     
« Toujours impeccable! »
Patick M.
     
« Service très sérieux efficace et professionnel »
RAYMOND G.
     
« Intervenant efficace et courtois »
GILLES M.
     
« Rien a dire ils sont super ! Et très efficace et d'une très grande amabilité Et pour l'alarme je ne regrette absolument pas et je la conseil »
Marc V.
     
« .... »
ELISABETH D.
     
« Très bien jusqu'à aujourd'hui aucun souci. »
PHILIPPE P.
     
« Le service nous appelle mais cela ne résoud pas le problème de déclenchement de l'alarme par notre chat. »
PATRICK B.
     
« Parfait »
Garage verite M.
     
« Aaaa »
Bruno T.
     
« 17 très bien »
PASCAL M.
     
« Rien a dire. Commercial très à l’ecoite et Pédagogue. J’ai installé pour ma résidence secondaire et ça me sécurise »
CHRISTELLE L.
     
« Super bien expliquer se gère facilement »
ROBERT S.
     
« Très bon site. Qualité des équipements Service Rapide et Éfficace »
MICHEL S.
     
« Vérisure facile a manipuler ont peut vivre normalement meme quand elle est enclenchee »
Georges A.
     
« Très compétent et très aimable. »
JEAN LOUIS L.
     
« Tout simple vous avez controle et nous avez averti que notre site ne devais plus donner d infos de securite :merci vous avez controle votre travail »
GERARD S.
     
« Tres bon service »
Anne D.
     
« Site clair sauf pour les produits à acheter. Il faut contacter le service client pour en connaître les prix. Attention aux 2 euros ou 5 euros de plus à votre facture mensuelle. »
YANNICK MARIE G.
     
« Nickel »
ALAIN J.
     
« Bien »
JEAN PIERRE NICOLE D.
     
« Parfait »
FLORENT K.
     
« RAS - INTERVENTION TECHNICIEN NICKEL »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien »
REGIS S.
     
« Rapidité d'intervention »
Jacques M.
     
« Accueil parfait, explications claires, interventions rapides et efficaces »
ELISABETH G.
     
« J'en parle à des amis qui ont l'intention de faire installer une alarme. »
GWLADYS M.
     
« Bon contact amabilité disponibilité »
JEROME N.
     
« Super pas déçue et en très bonne sécurité »
Louis B.
     
« Réponses rapides et rassurantes »
FRANCK C.
     
« Très bien et très réactif il sont très sympa au téléphone »
VIRGINIE P.
     
« Très bien »
JEAN CLAUDE H.
     
« Simple, efficace,extrèmement réactif. »
Jean Paul A.
     
« Clair,net et précis. »
FRANCK B.
     
« Ponctuel et efficace »
STEPHANE A.
     
« Très bien rien a dire »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Good »
ELIZABETH S.
     
« Ils sont excellent. Si content que j'avais fait cet investiment. »
FRANÇOIS C.
     
« Service très efficace »
Didier O.
     
« Difficile d’accès et temps de connexion beaucoup trop long. Réponses attendues rapides. Par ex quand on souhaite connaître l’état de l’alarme. »
HELENE K.
     
« Sentiment de sécurité. Un peu d'angoisse au début car la sirène se déclenche vite si l'on fait une erreur dans la manipulation. Service très réactif dans ce cas. »
Jean Pierre P.
     
« Bon service. »
GERARD F.
     
« Le technicien a été professionnel et n'a pas compté son temps pour tout vérifier. J'ai d'ailleurs sur ses conseils pris un élément supplémentaire à mon installation. »
FRANCOIS F.
     
« Pratique, pourrait gagner en esthétisme »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Efficacité du technicien »
PATRICK S.
     
« Bon service et efficace. »
ROGER M.
     
« Compétence et amabilité Trés bien ; »
Chantal R.
     
« Je suis très contente du site »
ELODIE B.
     
« Très satisfaisant »
SANDY D.
     
« Commercial tres agréable, sympathique buen expliquer on voit de quoi il parle »
GERARD C.
     
« Pas de problème particulier. »
Gael J.
     
« Très bonne intervention »
DAMIEN M.
     
« Simple efficace et utilisation très intuitive »
JOSEPH G.
     
« Parfait ! »
Yvonne P.
     
« Très sérieux. »
ALAIN A.
     
« Ça va plutôt bien »
JEAN PIERRE R.
     
« Très bien »
Andre R.
     
« Très bien »
ROGER S.
     
« Parfait »
GILBERT L.
     
« Bien »
SERGE H.
     
« Bonjour, La sécurité très bien ,mais un tarif devrait être proposé aux personnes dont la situation personnelle et économique a été complètement modifiée (perte d'un conjoint et en même temps mise à la retraite) Bien cordialement »
Jean - Claude C.
     
« Technicien compétent et ponctuel »
ALAIN LOUIS J.
     
« Tres bien »
Robert H.
     
« Cela me met en sercurite »
Michel V.
     
« Client depuis de nombreuses années je suis entièrement satisfait. Site sérieux, complet, très pro et toujours soucieux de sa clientèle »
JEAN CLAUDE B.
     
« Très bien »
MARC T.
     
« Simple d'utilisation »
ISABELLE B.
     
« 8 satisfaits »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Compétence, professionnalisme, réactivité; c'est bien. »
ERWAN L.
     
« Bons produits tarifs corrects techniciens compétents »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rien à redire. »
DAVID P.
     
« Très bien ! »
Charles D.
     
« À recommander »
PATRICK W.
     
« Prix élevé »
Gilles J.
     
« Dépannage rapide et technicien compétent »
JEAN LOUIS L.
     
« Très bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Satisfait la navigation sur le site est facile et simple et surtout bien sécurisé sur l'espace client. »
MARC T.
     
« Bien »
GUY L.
     
« Bien »
JEAN CLAUDE G.
     
« Personnel compétant ras »
JEAN MARC S.
     
« J'aurais besoin de renseignements complémentaires sur divers aspects du fonctionnement et je prendrai contact avec mon installatrice pour quelques éclaircissements. Sinon le contact et le professionnalisme de l'installatrice m'ont globalement satisfait. »
CECILIA M.
     
« Très bien. »
Claude F.
     
« Trés serieux »
Andre L.
     
« Depuis que vous etes intervenus et avez effectué un réglage il n'y a plus eu d'alarme »
ELIE N.
     
« Une trés bonne prestation, en generale »
ISABELLE G.
     
« Ce site est fiable et le service qui suit correspond bien à ce qui est proposé. »
PHILIPPE F.
     
« Trop d'enquête de satisfaction : une seule suffit »
CHRISTOPHE B.
     
« Technicien disponible et à l'écoute. »
Philippe C.
     
« Très réactif. »
GENEVIEVE S.
     
« Service accessible très rapidement Techicien d'intervention très compétent et à l'écoute »
Christine B.
     
« Très bon technicien qui vous explique ce qu'il fait.... Par contre, quand un rendez-vous n'est pas respecté merci d'en informer le client. Car 3 semaines auparavant j'avais pris ma journée et le technicien n'est jamais venu..... »
NADINE R.
     
« Rapidité et efficacité »
Andre C.
     
« Très bon conseil »
GERARD B.
     
« Clair »
Didier C.
     
« Rien à redire , le technicien a pris le temps de tout nous expliquer , technicien parfait »
DENISE V.
     
« Service efficace »
PIERRE B.
     
« Très bien, service à l'écoute et attentif. Je recommande ! »
ERIC B.
     
« Parfait »
FRANCOISE A.
     
« Très bien. Fonctionne parfaitement. À conseiller. »
Ernest N.
     
« Déjà répondu »
JEAN PIERRE M.
     
« Tres bien »
Didier C.
     
« Un peu long à avoir un RDV mais toujours le même technicien rapide et efficace... »
MARIE-FRANCE B.
     
« Sobre mais efficace »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bien peut payer en trois fois »
ROGER G.
     
« Tres bon pro »
DANIEL D.
     
« Très bien nouveau client et très satisfait »
PHILIPPE R.
     
« Bien »
Joel V.
     
« Professionnalisme et sérieux »
Pierre L.
     
« Bien »
Jacky T.
     
« Parfait. »
JULIEN P.
     
« TRES BIEN »
PATRICK B.
     
« Bien mais explications un peu légères »
Jean Paul W.
     
« Matériel fiable. Service technique facilement joignable et réponses satisfaisantes.Techniciens discrets et efficaces. »
PIERRE B.
     
« Très satisfait du service. »
Jean marie D.
     
« Tout est parfait »
Jacques D.
     
« Parfait »
ROBERT M.
     
« Sérieux,compétent ,sympa,très présent et réactif en cas de problème. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très réactif et précis. Merci »
Karine D.
     
« Je ne peux pas noté je ne l'ai pas utilisé »
Alexis B.
     
« Très bien »
JEAN LUC B.
     
« Bien, mais pour se rassurer du système de protection il serait souhaitable d'effectuer un essai annuel. »
JEAN GERARD R.
     
« TR2S BIEN »
MARC R.
     
« Contact par téléphone suite à déclenchement intempestif. Parfait. »
CHRISTELLE G.
     
« Excellent, rapide, efficace »
EDMOND B.
     
« Parfait »
Henri C.
     
« Compétant et sympa »
ANGELIQUE F.
     
« Très bien »
Pierre-Yves C.
     
« Très bien Sérieux et efficace. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« L'interlocuteur connait très bien le système. Il y a des fonctions dont seuls les services techniques ont la possibilité de modifier et c'est bien. Rien à dire sur l'écoute et pas de questions "idiotes" pour l'utilisateur. »
MADELEINE T.
     
« Très réactif »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Réactif »
CHLOE T.
     
« Correct »
STEPHANE R.
     
« Le déclenchement et l’arrêt ne sont pas toujours suffisamment rapides par internet »
Paul B.
     
« Une très bonne surveillance »
BERNARD P.
     
« Super service »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Facile »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« A la hauteur de nos attentes »
BRUNO C.
     
« Correspond parfaitement à nos besoins »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Pouvoir s'absenter l'esprit tranquille »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Parfait »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Professionnel! »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Excellent »
Bruno L.
     
« Très bien »
MARC D.
     
« Bien conseillé efficacité »
DANIELLE J.
     
« Impeccable. Rien a dire »
Jean-Marc D.
     
« Excellente prestation »
PATRICK D.
     
« En bien mais chére............. »
AGATHE B.
     
« Parfait »
VANESSA et RONAN M.
     
« Nickel tres bien. »
Michel D.
     
« Rien à rajouter. Très bien Excellent service et travail impeccable »
JEAN CLAUDE S.
     
« Bon produit »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

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