AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.
Découvrez-les.
Avis Verisure par Securitas Direct

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Eliane P.
     
« Service impeccable »
VIQUERAT A.
     
« Site très complet et ergonomique »
MICHEL M.
     
« Très satisfait de votre prestation, titres réactif »
MARIE CLAUDE N.
     
« Très reactif »
BEATRICE LAURENT D.
     
« Très réactif »
Claude E.
     
« Tres satisfait »
Gilbert G.
     
« Un peu trop commercial... »
JEAN YVES C.
     
« Superbe et très rapide pour répondre »
Gerard K.
     
« Conforme a mes attentes »
ELODIE E.
     
« Clair, précis et facile »
Daniel L.
     
« Seul point noir, 15 jours pour remettre en service une des caméras; autrement satisfaction pleine et entière. Coronavirus ??? »
JEAN FRANCOIS B.
     
« Je n'ai aucun problème avec le site. En ce qui concerne la commande pour le deuxième site à surveiller, le matériel n'est pas encore posé. »
CLAUDE C.
     
« Je suis très satisfait de mon installation Vérisure. je mets 4 étoiles.... la 5ème est en attente car tout reste perfectible dans le monde, la nature, l'homme... et Vérisure »
Bernard C.
     
« Au top »
JOELLE M.
     
« Entreprise serieuse. Et aimable »
OLIVIER B.
     
« Oui, cela à bien fonctionné »
NICOLE P.
     
« Un personnel compétant très patient des petits soucis très vite pris en charge Pour l'instant très satisfaite de la pose et du suivi »
ANNICK F.
     
« Je suis très contente de l’installation et des conseils que m'a fourni le représentant de votre maison,pour l'instant aucun problème,tout se passe bien,j'espère que cela va durer. »
CLAUDE ET INGRIDE C.
     
« Dans la facturation de la mensualité il n'est pas explicité le détail : Un mois 39,90 Euros une semaine de plus 11,68 Euros c'est un peu fort pour les règles de trois CCS »
RENE B.
     
« Service Rapide et Sur MERCI. ???????????? »
GHISLAINE B.
     
« Je ne suis pas encore allée sur le site. Je suis satisfaite car 2 fois j’ai manqué de rapidité pour enlever l’alarme en entrant, elle a sonné immédiatement et j’ai reçu un message rapidement aussi. »
PHILIPPE B.
     
« Le technicien était parfait discret et professionnel »
CHRISTIANE B.
     
« Très professionnel et attentif à toutes les questions posées réponses claires et compréhensibles »
GERARD B.
     
« Rapide et efficace »
Manuel A.
     
« Le technicien tu es passé vérifier l'alarme et changer les piles était très compétent et très aimable je te parle je pense que vous aurez pu constater bien avant le problème de la caméra extérieure qui fonctionnait pas depuis quand je sais pas et ça fait ses 2 ans que les piles était pas changé je pense que vous pourrez mieux faire à vous remerciant à l'avance sincères salutations »
GERARD P.
     
« Tout est satisfaisant »
VIVIANE M.
     
« Très bien tres reactif »
JUDITH ET BENOIT D.
     
« Toujours très à l'écoute de non demandes. »
YAMINA M.
     
« Bon Service et compétence des techniciens »
FRANCOIS O.
     
« Bon suivit des équipements à distance avec intervention quand il faut changer les éléments qui montrent des faiblesses. Reposant »
Brunos S.
     
« TRES CONTENT DES SERVICES RENDUS »
MONIQUE J.
     
« Toujours à l'écoute quand on a besoin »
LILIANE V.
     
« Sécurité; facile d'utilisation; rassurant »
MARC F.
     
« IL EST TROP TOT POUR QUE JE PUISSE AVOIR UN AVIS ECLAIRE SUR L'ENSEMBLE DE VOS SERVICES ET PRESTATIONS bIEN cORDIALEMENT »
SYLVAIN V.
     
« Qualité du produit et réaction au rendez vous. Très satisfait. »
MARIE G.
     
« Prestation sérieuse »
Jacques B.
     
« Efficacité, rapidité et création d'un sentiment de sécurité par le professionnalisme. »
Freddy P.
     
« Intervention reussi »
JOSETTE P.
     
« Pour le moment tres contente a voir en situation d'intrusion »
NAHADE M.
     
« Site bien fait »
EMMANUEL C.
     
« Rien a dire »
SOPHIE C.
     
« Expert sécurité parfait. Très bien expliqué. Mise en place top. Correspond à notre demande »
CORINNE D.
     
« Très bon conseillé qui reste disponible »
RUDY V.
     
« Très bien conseillé Montage rapide Très bon suivi »
DONATIENNE V.
     
« Très efficace »
DOMINIQUE M.
     
« Très bien »
SANDRA M.
     
« Bonne intervention »
NICOLE D.
     
« Commercial compétent .Utilisation facile. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Dépannage rapide avec un personnel professionnel. »
CATHERINE T.
     
« Très satisfaite de ce système d alarme »
THERESE C.
     
« Très satisfaite »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Merci a Juliette pour ses conseils et sa réactivité ! J'ai pu profiter d'un service rapide et le système d'alarme fonctionnel est parfait. Après une expérience désagréable chez un autre fournisseur, je suis très satisfait ^^ Je recommande »
AMBRE V.
     
« Technicien de chez Verisure très sympa ! Il nous a tout bien expliqué. Il nous a pas poussé à acheter plus de choses que le système d'alarme. Il a répondu à toutes nos questions. Le système d'alarme fonctionne très bien et très facile à utiliser. »
JEAN B.
     
« Super contact avec les services techniques »
DAVID Z.
     
« Je suis très satisfait pour le moment. »
GUY ET EVELINE T.
     
« Tres bien mon poblème aété résolu rapidement avec beaucoup de gentillesse et de patience »
BLANDEAU J.
     
« Excellente prestation et très bonne réactivité »
MARCEL B.
     
« Très bon contact au téléphone interlocuteurs bien a ll' écoute service rapide »
CORINNE V.
     
« Très satisfait »
Anne Marie A.
     
« Très bien. Bon suivi à distance »
PHILIPPE R.
     
« Efficace, vigilant et reactif. »
JEAN ALIX L.
     
« Tout est Ok »
DENISE D.
     
« Je suis davantage satisfaite maintenant qu'il y a quelques mois, en effet il est arrivé des déclenchements d'alarme intempestifs qui m'ont coûté 96 euros,(une somme que j'aurais apprécié de ne as avoir à dépenser puisque je n'étais pas responsable du problème) et à cette époque pas moyen d'avoir un contact quelconque depuis les choses sont rentrées dans l'ordre mais ...... il est évident que j'appréhende une récidive !!!!!! si ça devait se reproduire j'arrêterais le contrat »
DOMINIQUE E.
     
« Super »
YANNICK F.
     
« Le commercial devait repasser près l'installation.... j'attend encore !! »
JEAN DIDIER V.
     
« LA PERSONNE QUI EST VENU PRESENTE SES SERVICES DE VERISURE A ÉTÉ TRÈS COMPÉTENT ET TRÈS COURTOIS. »
JACQUES R.
     
« Très bons collaborateurs »
JEAN CLAUDE L.
     
« Très satisfait du suivi des incidents »
Jean Jacques M.
     
« À part l'application My Verisure, sur iPhone, qui ne fonctionne qu'une fois sur trente, environ. »
MICHEL P.
     
« Service technique efficace et performant, mais on regrette le délai prévu d'intervention à domicile de près d'une semaine »
MARIANNE G.
     
« Très bien et efficace ,très bon suivi et plusieurs possibilités d'alarmes . »
Didier F.
     
« Bon service »
GERARD B.
     
« TOUT EST PARFAIT MAIS J'AI DEJA REPONDU »
VINCENT B.
     
« Facile à utiliser »
PIERRE ET MARIE CLAUDE M.
     
« Simple d'utilisation, nous sommes satisfaits de cette nouvelle alarme, arrêt ou mise en marche à distance nous convient parfaitement. »
Lecossois C.
     
« Tout est très bien, juste un petit point que je be trouve pas super pratique; les caméras se nous servent pas a voir dans la maison en direct, juste de prendre une photo, c'est dommage. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ok bon »
MICHELE M.
     
« Fiable et sérieux »
FLORENCE M.
     
« Très bon service et relation client »
ZINEB A.
     
« Très satisfaite! Installation rapide et très facile à utiliser. »
LAETITIA AMIR A.
     
« SUPER »
Patrick D.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
JEAN-FRANCOIS B.
     
« J’apprécie particulièrement le suivi du service. En cas de problème je téléphone au jeune homme qui a fait l'installation et il me guide et me renseigne très gentiment ! D'autre part à la suis d'une fausse manoeure de ma part l'alerte a été donnée et j'ai vu la police arriver dans les 10 minutes! Cela m'a rassuré et conforté dans mon choix de Vérisure comme partenaire. »
RAYMOND M.
     
« Utilisation assez rare du ditr »
JACKY D.
     
« Simple parfait »
DIMITRI B.
     
« Navigation très simplifiée sur l'application nikel »
SYLVAIN M.
     
« Trop juste dans le tremps pour m exprimer »
JOSETTE R.
     
« Promptitude , professionnel professionnel et promptitude »
Daniel T.
     
« Vérification installation travail soigné »
JEREMY A.
     
« Fonctionne »
DAMIEN V.
     
« Réagissent au quart de tour, rapides et efficaces »
JEAN CLAUDE B.
     
« En espérant que ce qui m'a été dit se concrétise »
ISABELLE ET ERIC G.
     
« Alarme facile à utiliser en ce sens en sécurité, par contre un peu compliqué pour se connecter il y a un mot de passe pour le site un mot de passe pour son compte pas facile »
RAYMOND T.
     
« Pro tout simplement, efficacité et rapidité entre le 1er rdv et l'installation. »
COLETTE G.
     
« R as »
CLAUDE O.
     
« Nous sommes vraiment très satisfaits de la présentation de vérisure, de la simplicité de son utilisation, de son installation rapide et surtout de la disponibilité et de la gentillesse du représentant. Je recommande ! »
FRANCIS B.
     
« Personnel compétent et qui plus est sympathique. Matériel de qualité. Installation rapide et explications très claires sur le fonctionnement du système. Que du bon. »
SASKIA B.
     
« Sérieux, réactif et efficace. »
DAVID L.
     
« Rien a redire jusque là. Nous sommes satisfait des prestations, des contacts. »
MICHEL C.
     
« Très bonne prestation. Rien à dire. Techniciens supers. Bon matériel . Installation claire et nette. »
FRANCOIS A.
     
« Formation trop rapide. J'ai constaté un disfonctionnement quand l'alarme est activée par un contacteur vis à vis de la central de surveillance. »
YVES P.
     
« Ponctuel efficace professionnel »
BRIGITTE P.
     
« Très bien »
MICHEL G.
     
« Nouvel utilisateur, a ce jour très satisfait »
REMY B.
     
« Installation parfaite »
ALAIN E.
     
« Rien à rajouter.. »
JEAN PIERRE L.
     
« Bon conseils et réactif »
DOMINIQUE ALAIN B.
     
« Rien à dire, nous sommes satisfait du sérieux que vous avez envers votre clientèle. Vous appelez quand quelque chose n'est pas normal et ça c'est super, nous sommes rassurés en cas d'absence. Merci à vous . »
SERGE A.
     
« Je n'ai eu aucun problèmes, juste quelques problèmes d'utilisation, mais vite régles suite à des contacts téléphoniques »
Arnaud D.
     
« Efficace et professionnel »
DENIS D.
     
« Efficace , rapide , claire , compétitif reste à voir dans le temps »
PATRICK M.
     
« Je pense que je serai satisfait, je ne vois pas pourquoi. On verra à la longue. Merci »
Paul D.
     
« A notre age nous avons du analyser pour comprendre mais la disponibilité des interlocuteurs nous suffit ça veut dire " Rappelez si vous avez besoin " »
CHRISTOPHE G.
     
« Réactivité, professionnalisme, simplicité, confiance. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Bon service, réactivité à recommander »
DIDER G.
     
« Site très clair et super réactivité. Installation rapide et faite par une personne très gentille et compétente »
MURIEL T.
     
« Merci bcp à florentin HERVIEU de Caen un bon professionnel à l'écoute et disponible . Nous sommes très satisfaits. »
LUIGI ET JEANINE D.
     
« Pour l'instant rien à redire, très content du service »
ALAIN RENE B.
     
« Equipe jeune très professionnelle,était venu pour un problème et on controlé toute l'installation en changeant les piles du matériel qui le necessitait.très satisfait.Merci. »
AGATHE K.
     
« Installateur sympathique et professionnel »
DIDIER M.
     
« Très satisfait de l'intervention des employés de Verisure rapides et très professionnels. »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

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