AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.
Découvrez-les.
Avis Verisure par Securitas Direct

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

EMMANUEL SYLVIE J.
     
« Rapide et efficace »
JULIO M.
     
« Très bon rapport qualité prix un des meilleurs du marché. Ultra simple d'utilisation matériel et application. »
Georges L.
     
« Prestation de ce jour à notre domicile très satisfaisante »
MARIANA B.
     
« Contents. Avons eu une panne matériel, déclenchements intempestifs d'un élément, un technicien est passé, problème résolu. »
Robert W.
     
« Verisure très sur et fiable »
ERIC L.
     
« 100% professionnel »
YOANN L.
     
« Appel un peu moins rapide que d'habitude mais service efficace. »
Daniel V.
     
« Très bien »
PASCAL L.
     
« Très bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Ayant eu un petit souci avec mon alarme l'intervention du technicien a été assez rapide et efficace »
DOMINIQUE L.
     
« Site à la navigation aisée. Sérieux et qualité dans les différents services proposés. Produits de qualité et sérieux dans l'installation. Confiance assurée en Verisure. »
JACQUELINE B.
     
« Rapidité et efficacité »
Roselyne A.
     
« Trés contente de cette prestation. »
DOMINIQUE L.
     
« Tres bien et tres professionnalisme »
JEAN MICHEL J.
     
« Bien »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Serieux et disponible »
HUBERT R.
     
« Tres bien tres bon service et tenu au courant de tout »
SANDRINE T.
     
« Reponse aux mails trop trop , mais vraiment trop lente. 18 min d'attente au tel....bah j'ai raccroché.... Je reste avec mon problème »
Andreia M.
     
« Très satisfait »
Antoine L.
     
« Bien dans l'ensemble »
Elodie J.
     
« A l’heure, efficace, à répondu à mes différentes questions »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rien à dire que le job est fait et on se sent en sécurité »
JACQUES C.
     
« Je n ai rien a redire »
MARIE CHANTAL Y.
     
« Rapidité professionnalisme. »
MARIE JOELLE G.
     
« Très bonne réaction de vos services suite à fausse alarme ( peut-être dû à un insecte :un éphémère) alors que j'étais à l'extérieur. J'ai été rassurée, ceci est très important quand vous rentrez à 23h. »
BENOIT L.
     
« - J'ai été rappelé dans la minute qui a suivi ma demande de devis - L'installateur s'est déplacé pour effectuer le devis dans la semaine - Ses explications ont été très claires, le système proposé était approprié - L'installation a été effectué le lendemain »
MARC B.
     
« Bonnes réactions aux déclenchements d'alerte dûs à nos rentrées oublieuses du nécessaire arrêt de la mise en sécurité »
Alain P.
     
« Prestation correspondante à ma demande »
Martine V.
     
« Continuer trés satisfaite »
Jean H.
     
« Prestation un peu trop chère Quelques problèmes pour le changement des batteries »
Christiane A.
     
« Impeccable ! Fiable, surveillance et et signalements parfaitement assurés ! un sans faute »
ROBERT G.
     
« Très professionnel et à l'écoute. »
SERGE P.
     
« Je suis très satisfait »
JEAN M.
     
« Dépannage rapide, et technicien compètent »
PATRICE G.
     
« Bonnes prestations’ bon suivi des alertes. »
Chantal C.
     
« Excellentes prestations avec des techniciens très professionnels et à l écoute des clients sachant donner de leur temps après installation afin que l on intègre bien cette technologie »
NATHALIE V.
     
« Très contente de ce système J'ai toujours eu réponse à mes demandes. Simple et sécurisant je conseille cette entreprise »
Yannick L.
     
« Bien aucun souci »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très satisfait , Protocole de reconnaissance rigoureux ,Nous entrons souvent en omettant de désactiver l alarme; le service de surveillance est très réactif et aimable.Nous recommandons Verisure. »
PHILIPPE ET PATRICIA B.
     
« Relativement satisfait, reste l'abonnement mensuel trop élevé pour des modestes retraités que nous sommes, et vu la concurrence et les appels de ceux ci je ne m'interdit pas à moyen terme, de changer de prestataire, car on m'offre pratiquement les même services pour ~30 €/mensuel, si vous faisiez l'effort de me mettre à 35€/mensuel, cela serait parfait ( pour info une seule pension de retraite pour un couple ), donc toutes les petites économies sont bonnes à prendre et à faire Merci »
ANNE G.
     
« Très bonne prestation »
GILLES C.
     
« Commercial sympathique »
GILLES F.
     
« Technicien aimable et pro parfait »
Jean Claude D.
     
« Le service répond globalement à mes attentes »
PIERRE-HENRI C.
     
« Dans l'ensemble tout est vraiment bien, les défauts qui pour moi est assez majeur sont la petite définition des photos de la télésurveillance. Je pense qu'en 2020 des capteurs HD qui consomment peu serai bien plus pertinent et offrirai une levé de doute plus efficaces. Sinon je trouve également dommage et étrange qu'un appel nous soit passé par la télésurveillance pour nous demander de faire nous même la levé de doute alors que nous payons un service pour que cela soit fait »
ANNIE CLAUDE J.
     
« Bonne prestation. Explications claires du commercial et de l'installateur. »
FREDERIC C.
     
« Rapidité efficacité »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Service Clients compétent et serviable »
MAXIME D.
     
« Très bonne réactivité »
JEAN CLAUDE R.
     
« Excellent service »
SALIM R.
     
« Technico-commercial très réactif et à l’écoute »
Philippe D.
     
« Bien aucun problème pour l'instant. service maintenance ok »
Jules B.
     
« Excellent »
ANTHONY ET MELISSA G.
     
« Le système d 'alarme est performant pas de soucis en particulier et service commercial a l'écoute. »
CORINNE DANY C.
     
« Premier contact agréable et prestation d'installation impeccable. Equipement à la fois simple d'utilisation et rassurant. Pas de gros travaux à effectuer comme je l'aurais craint. Nous verrons dans le temps si nous restons aussi satisfaits. »
LAURENT CORINNE D.
     
« L'envoie des batteries a tendance à tarder . »
OLIVIER CHANTAL D.
     
« Je trouve cher »
ETIENNE M.
     
« Rien à dire simple et efficace »
ANDRE D.
     
« Et pour les vacance, or de sont lieux vie, vous protégez, si on part 15 jours ? »
JEAN CLAUDE H.
     
« Securite »
Jean F.
     
« Prestation informe à mes attentes »
ALFRED DINA S.
     
« Réponse technique complète et professionnelle »
JEAN LOUIS P.
     
« Efficacité et rapidité »
Didier ET Martine R.
     
« Ras sur nos 2 sites »
SANDRINE T.
     
« Je me sens en sécurité surtout avec le mode nuit totale. »
Estelle M.
     
« Trés bien aussi avec M.K »
BERNARD C.
     
« L'installation reste fiable depuis sa pose. Elle s'adapte a mon mode de vie et peut être modifiée. L'entretien est toujours pris a chargé. »
CATHERINE D.
     
« Nous avons été très satisfaits de l’efficacité de verisure et de sa réactivité pour nous installer le matériel très rapidement après notre acceptation de l'offre »
GILBERT LUCETTE A.
     
« PARFAIT »
Youssef I.
     
« Parfaitt »
REMI D.
     
« Intervention conforme à mes attentes »
YVES E.
     
« Navigation claire et bien architecturé »
BRUNO B.
     
« Déja convaincu après avoir vu une installation chez un ami, la présentation par l'expert de notre région nous a confirmé la qualité et la technicité de cette télésurveillance. Nous n'avons pas hésité après découverte des tarif proposé et des facilités de paiements.Nous avons meme invité des voisins à la présentaion de l'expert, c'est dire que nous recommandons VERISURE. Cordialement. »
GILLES B.
     
« Très bien, un technicien très aimable et compétent est venu rapidement et a réglé mon problème. »
PHILIPPE B.
     
« Trop tôt pour estimer les services. »
JEAN LOUIS L.
     
« J ai été très bien reçu et une bonne écoute a mon problème et j ai bien eu les réponses souhaite MERCI »
CLAUDIA P.
     
« Très bon prestataire, fortement recommandé. »
ROGER K.
     
« Parfait »
FABIENNE M.
     
« Technicien parfait , ponctuel, efficace, gentil... »
PATRICK L.
     
« Pour le moment tout va bien , je salue également le professionnalisme de Stéphanie qui ma vendu le système et sa gentillesse ainsi que sa collègue qui est venu avec elle pour l'installation tout cela en quelques jours pour que je puisse partir en vacance pour noël bravo a Verisure »
AUDILE V.
     
« Très bien bien, un peu de problèmes avec la fenêtre de ma chambre (simple étourderie) par contre je n arrive pas à me connecter sur le site VERISURE c 'est dommage parce que j ai besoin de ma facture (il y a toujours quelle que chose qui ne va pas c est énervant »
SIMONE B.
     
« Commercial et mise en place O.K. Mais explication trop rapide pour personne âgée. »
JACQUES P.
     
« Efficacité et réactivité sont au rendez-vous nous sommes satisfaits de notre installation »
FABRICE D.
     
« Excellente prestation »
DAMIEN M.
     
« Tout est parfait. »
Martine T.
     
« Navigation facile »
JACQUES G.
     
« Rien a dire très professionnel »
FRANCIS S.
     
« Mise en service délicate en raison de problèmes de cartes mémoires »
DENIS L.
     
« Un service fourni de qualité, des échanges téléphoniques avec de vrais professionnels et une intervention pour un défaut de puce vite et bien résolu »
JEAN B.
     
« Je suis satisfait de tout les services »
XAVIER B.
     
« Rapide et sympa »
MATHIEU F.
     
« Système de protection de bonne qualité dans l'ensemble. L'équipe de télésurveillance est très réactif quand il y a un déclenchement d'alarme . cependant je n'est jamais vu de patrouille verisur dans mon secteur hors mis les commerciaux de la marque ... »
Andre C.
     
« Service tres serieux »
GUY D.
     
« Technico-commercial efficace et pédagogue. »
ALEXANDRE T.
     
« Interlocuteur et Technicien très pro qui vous conseille bien et vous installe proprement le matériel. »
MANAL E.
     
« A l'écoute, Assistance de qualité »
IRENE M.
     
« Efficace, rapide, ponctuel et agreable »
CLAUDE B.
     
« Intervention rapide et efficace (24/12 après-midi) conseils judicieux sur l'utilisation de l'installation. »
PHILIPPE D.
     
« J'attends de voir si la réparation sera durable »
HERVE H.
     
« Efficacité, courtoisie, à l'écoute.Ne regrette en aucun cas mon choix! »
MICHEL D.
     
« Pas de probleme verisur veille. »
JEAN PAUL F.
     
« Aucun problème »
HENRI S.
     
« Ravi de mon choix »
JEANPIERRE G.
     
« Tout est parfait jusqu'a présent »
ALAIN L.
     
« Prestations excellentes mais à un arif qui reste assez cher. »
Jerome T.
     
« Réactif »
Ghislaine R.
     
« TRES BIEN »
ROLAND D.
     
« BIEN »
STEPHANE ET KATEEL D.
     
« Tout est clair et surtout le technicien est adorable ! »
KARIM L.
     
« Pour passer la commande et la livraison il y a absolument rien à dire par contre pour l'installation des problèmes avec le représentant qui s'obstinait à ne pas changer une des pièces qui ne fonctionnait pas certains endroits il a fallu l'intervention d'une deuxième personne pour que cela soit effectué »
FRANCK D.
     
« Très bonne installation, très facile à utiliser. RAS pour le moment »
Luc M.
     
« Technicienne très professionnelle , sérieuse et agréable »
JACQUES S.
     
« Tout a fait satisfait. »
KIM B.
     
« Facile d’utilisation »
THIERRY O.
     
« Très bon système,simple et efficace. Réactivité sans faille sur déclenchement et sav. »
Max J.
     
« Pratique et clair »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Changement de boîtier très bien mais aurait dû être fait il y a un an »
Remy H.
     
« .... »
MICHEL L.
     
« Personnel compétant, accueillant et sympathique. »
Christian D.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
EDMOND J.
     
« Tout est correct et la réaction en cas d'incident, rapide »
Jean-Claude L.
     
« Réception des télécommandes en 48h! très bien; docs d'activation bien expliquée; »
DELPHINE B.
     
« Ras technicien professeur »
JOEL P.
     
« Installation rapide, pour l'instant tout est ok ! »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien »
NICOLAS R.
     
« Parfait »
LAETICIA ET DAVID F.
     
« Parfait »
Dominique V.
     
« Très satisfait ! Les voleurs vont visiter d'autres maisons.... »
CATHY R.
     
« Tres bon suivi, rien à dire ! »
Danielle G.
     
« L'intervention s'est bien passée. Tout était clair et précis. »
FRANCOIS F.
     
« Très bien aucun problème pour le moment. »
OLIVIER B.
     
« Produits et services conformes à mes attentes et besoin »
Narendy V.
     
« Bonne prestation »
JEAN PAUL P.
     
« Parfait »
Jose G.
     
« Rien à dire, pour moi tout c'est bien passé lors d'un appel et vis versa cordialement »
JEAN F.
     
« Parfait comme toujours.. »
Dominique F.
     
« Rapidité de remplacement »
ALAIN C.
     
« Technicien sympathique et compétent. »
HERVE et ROZANA L.
     
« Très bien »
JEAN B.
     
« Tout est parfait »
PATRICE J.
     
« Parfait »
MICHEL ET EVELYNE R.
     
« Service sérieux. »
Brigitte O.
     
« Ponctualité efficacité amabilité Parfat »
REGIS D.
     
« Tres bon service Prise en compte de mon besoin Serieux Amabilite »
Pierre D.
     
« Intervention rapide d’un technicien venu contrôler le système d’alarme suite à quelques problèmes signalés à Verisure »
ANNIE C.
     
« Satisfaite de l intervention »
JACK D.
     
« Compétence et efficacité »
PIERRE P.
     
« Les instructions données pour la recherche de la panne et de la remise en route sont claires ; cependant la panne de pile aurait normalement due être anticipée par la maintenance, me semble-t-il. »
GERALD D.
     
« Parfait : Ponctualité Efficacité Correction »
DENIS D.
     
« Très satisfait. Bon accueil et réactivité. »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

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