Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients. Découvrez-les.
Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?
Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.
L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.
Consultez tous les avis clients
Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.
GILBERT D.
« Comme d'habitude nous avons une intervention très rapide (quelques secondes) et un résultat rapide également par téléphone et sur l'ordinateur. C'est très rassurant. »
FRANK M.
« Au top super installation avec du personnel sympathique et très compétant. Un service sav extra avec des interlocuteurs très patients. Bref très satisfait. »
JEAN JACQUES L.
« Satisfait »
Alain Q.
« Très satisfait »
MARIE LOUIS ET ANDRE D.
« Un peu plus d'explications et aide pour les mots de passes. »
CLAUDE S.
« Un éssai en condition "réelle n' est pas effectué »
MARC M.
« Commercial et technicien réactif et bon professionnel très bonne prestation. Rien à dire pour le moment juste que ça continue comme ça et c'est top »
CHRISTOPHE P.
« Très bon technicien »
OLIVIER C.
« Technicien, lors de sa venu. Explications et installations très bien passées. Content du système, pas de soucis pour le moment. Merci »
COLETTE P.
« Très bon contact. Explications claires et compréhensibles. Installation en concertation et très bien réalisée. »
MARYLINE C.
« Simple efficace »
Jacques D.
« Bonne expérience, service très professionnel... Petit bémol : le coût d'abonnement mensuel est assez élevé ! »
MATTHIEU B.
« Personnel très qualifié exprime bien les recommandation à suivre. Dommage qu’il y a ce temps assez long entre le déclenchement de l’alarme et la réaction de la télésurveillance »
HAYETTE N.
« Bien »
HOUARIA A.
« Top mais le commercial nous a menti en nous indiquant qu’au bout d’un Qu aurait -10€ »
BERNARD B.
« Très satisfait matériel discret et bonne installation »
YVES C.
« Tout est bien Hautement professionnel »
Bruno O.
« Performant, bonne prise en compte des particularités du client »
ALAIN C.
« Rien à dire de plus ! »
JOSETTE P.
« Je suis satisfaite de mon installation ainsi que du suivi réalisé par Vérisure et de ma correspondante »
JEAN MICHEL ET MARIE PIERRE L.
« Il faudrait que les systèmes d alarme soient plus personnalisable »
JEAN LUC V.
« Sûrement un très bon moyen de protection, mais un problème de connexion qui est franchement désagréable et non résolu par vos techniciens »
Serge H.
« Tres bien service impecable »
Gilles Et Severine F.
« Bon service réactif service après-vente de qualité par contre comparativement à vos concurrents je trouve que vous pourriez faire un effort sur les prix surtout quand on reste fidèle... »
CLAUDE G.
« Rien a dire c'est OK »
MICHEL S.
« Très satisfait pour la pose de notre alarme personnels très compétents encore merci à eux »
ERIC ET DOMINIQUE D.
« Cerisier est un organisme très serieux »
JEAN FRANCOIS B.
« Intervention rapide et efficace aucun problème très satisfaisant ! »
CLAUDINE L.
« Très bien »
LILIANE L.
« Technicien pro ,rapide et pédagogue »
Suzanne S.
« Tres pro, sympathique »
PASCAL C.
« Bonjour. Très professionnel. Service très rapide ,nous sommes très contents du sav »
« Tout a été parfait de l'arrivée à l'heure au depart, Merci à vous tous. »
Elisabeth M.
« Tres bonne relation entre le technicien et moi agréable et poli il est professionnel Je recommande en toute sincérité votre société voilà maintenant 3 ans que je suis cliente et ne n'est Un grand merci rien de négatif envers verisure »
BLENN D.
« Installation récente pour le moment facile d utilisation »
CHRISTIAN F.
« Rien a redire sauf que parfois le badge est un peu long à la réaction. Je recommande vivement verisure. »
PIERRE J.
« Installation bien effectuée. bon matériel »
CHANTAL L.
« Nous sommes agréablement surpris du suivi client et nous vous en remercions »
JEAN PATRICE T.
« Parfait et bonne réactivité »
Claude P.
« Bonne prestation de votre technicien »
JEREMY CONSTANCE P.
« Rapidité d'intervention si on a un problème de fonctionnement des appareils. »
NADINE C.
« Bonne installation.Bonnes explications »
LAURENCE T.
« Très bien »
Jean Claude N.
« Pas de problèmes et très réactif suite à une avarie. Sympa aussi bien au tél.que sur le chantier. »
BAPTISTE C.
« Technicien sérieux, matériel de qualité simple d utilisation et efficace, rien à redire même si cela a un coût tout est compris dans l'offre .Très satisfait. »
Nicolas M.
« Avant vente impeccable. Suivi et après vente nickel. »
FADILA C.
« Très bon service »
DJOHRA N.
« Prestation parfaite pour une personne âgée de 76 ans comme moi. Avec un accompagnement par un conseiller pour expliquer et faire la mise en place du système d’alarme. Je suis très satisfaite de Verisure et conseil à mes amis de prendre ce système alarme. »
CLAUDE CHRISTIANE D.
« Satisfait de la prestation Vérisure »
MARCELINE R.
« Très bien, Vérisure et une excellente entreprise »
GILBERT T.
« Qualité seerieux »
Philippe G.
« Rien à redire!!! »
NICOLE H.
« TRES SATISFAIT »
JEAN LUC L.
« Navigation bien Livraison le jour du rendez vous parfait Le service télésurveillance rapide efficace Nous sommes très satisfaits »
VINCENT C.
« Super reactif »
Thierry M.
« Très satisfait du service et de l efficacité Installateur très professionnel »
JEANYVES C.
« Excellent personnel disponible et compétant »
PIERRE V.
« Toujours prets à nous répondre »
MICHEL R.
« Client depuis plusieurs années le système à toujours fonctionné, une seule panne qui a été traité de façon parfaite. »
Client souhaitant rester anonyme.
« Très professionnels, service impécable »
Client souhaitant rester anonyme.
« Professionnalisme de l'interlocutrice Verisure, réactivité ont été au rendez-vous de ce récent contact téléphonique précédé d'un SMS. »
JEROME B.
« Rapide, la veille de partir en vacance, nous faisons venir une personne pour un devis. Nous demandons s'il est possible que celle-ci soit installer avant le départ -> Fait le jour même. Un peu chère mais le système fonctionne très bien. »
NICOLAS M.
« Très professionnels, à l écoute, rapide et efficace Très bien »
PATRICK R.
« Tres bien service rapide »
CHRISTOPHE C.
« Très bon contact et réactif. »
JEAN JACQUES ET CLAUDE V.
« Professionnel et efficace Très bonne prestation »
Michel D.
« Nous sommes appelés chaque fois que l'alarme se déclenche et notre correspondant explique ce qui se passe et essaie de résoudre le problème »
LUDOVIC C.
« Parfait »
NICOLAS H.
« Équipe très professionnelle et disponible. Matériel de qualité. Suivi client impeccable. Je recommande +++ sachant que j ai travaillé voilà plusieures années dans une société concurrente qui présentait ce même type de service de protection. »
MONIQUE C.
« Très bonne prestation. »
PIERRE S.
« RIen a redire Top service »
MICHELLE P.
« 2 rendez-vous loupe dont un je n'ai pas ete prevenue ? On devait faire un geste commercial : j'attends toujours »
MARC C.
« Le site est facile a utiliser , tres serieux , et tres précis »
Jean Hugues S.
« Très bon prestataire. Technicien très avenant envers le client. Ne compte pas son temps pour des explications. Très agréable. Je recommande. »
JEAN BERNARD L.
« Très professionnel et super technicien »
CATHERINE L.
« Très bien »
ERIC T.
« L'alarme verisure est correct , la surveillance vidéo est au top, réaction rapide. La nouvelle application new verisure ne fonctionne pas sur ma tablette Samsung à rectifier, l autre fonctionnait bien sur ma tablette, dommage ! »
VERONIQUE E.
« Très bien »
DANIEL B.
« L'installation a été rapide , l'exécutant très pro nous a bien expliqué , depuis le service est parfait. »
RENE ET GILBERTE M.
« Très satisfait de notre alarme, des conseils avisés des installateurs , service impeccable soigneux et attentif Je recommande Verisure »
Soheila T.
« Trop cher »
Client souhaitant rester anonyme.
« Très fiable. »
Pierre M.
« Trés bonne réactivité en cas de déchanchement »
JEANINE M.
« Rapide , efficace , de très bons conseils , je recommande vraiment VERISURE; »
VANESSA G.
« Tres bien »
MICHELE ET JOEL F.
« Très réactifs »
MARINE A.
« Nous sommes ravis de la qualité des appareils. L'application est simple d'utilisation et la personne contact que nous avons est professionnelle et agréable. Nous partons enfin l'esprit libre. »
VALERIE G.
« Commercial agréable installation rapine er facile d utilisation »
ERIC B.
« Très professionnel »
ANDRE V.
« Très bien »
PATRICK D.
« Rien à signaler ,rapide,ponctuel et efficace »
CHRISTIAN ET ODILE S.
« Nous sommes satisfaits du site verisure et de la qualité du signal d'alarme depuis plusieurs années ainsi que du professionnalisme des opérateurs téléphoniques et intervenants à domicile pour les intervention de maintenance. Je recommande. »
ANTOINE P.
« Réactif quand l’alarme se déclenche »
FLORENCE V.
« Compréhension et Facilité de contact »
DOMINIQUE B.
« Aucun problème pour le moment tant sur le plan du fonctionnement que sur l'installation par elle-même. »
JEAN MARIE G.
« Rapidité d'intervention après une panne ( problème de piles) »
CAROLE L.
« Application très pratique, livraison rapide et parfaitement installé »
« Oui je très contente de verisure personnes compétant rassurant »
AGNES P.
« Rapidité de rendez-vous et amabilité de la personne venue »
RENE S.
« Bien réactivité gentillesse en un mot professionnel. »
PASCALE C.
« Sav remarquable »
GEORGES C.
« Parfait »
Grigori M.
« Merci!!! »
Denise L.
« Il sont venu a l heure il a tout verifier »
ISABELLE R.
« Technicien compétent Accueil téléphonique agréable Date et délai de RDV respectés. »
BRIGITTE ET MARC A.
« Très bonne réactivité du technicien SAV . Très bon professionnel »
Henri D.
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
Didier M.
« Très satisfait de l'intervention du technicien »
GÉRARD C.
« Service performant »
CHRISTOPHE B.
« La navigation sur le site est très facile et intuitive. L’activation / désactivation à distance sont très pratiques »
Cyril M.
« Système efficace et sécurisant, application internet mobile conviviale et simple d'utilisation . SAV sérieux , produit de qualité et innovant . le tarif mensuel est en adéquation avec les services proposés . »
ROLAND G.
« Pratique, synthétique »
FABRICE B.
« Bon matériel, personnel très réactifs, efficace.... j'avais de meilleurs prix par mon assurance habitation qui me proposait un forfait, j'ai préféré investir plus mais avoir un truc qui fonctionne bien. le fumigène me parait être la bonne idée pour déjouer un cambriolage, et j'en vois assez autour de moi, pour savoir que ça n'arrive pas qu"'aux autres. l'autre jour le service de télésurveillance m'a appelé sur mon portable pour me signaler une alerte, mais on m'a vite rassuré : c'était mon chat qui avait sauté devant le détecteur, le faisant réagir alors que d'habitude son gabarit nous évite ce genre d'alerte. je suis très satisfait de la réactivité, et de l'efficacité du service de surveillance. »
Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?
87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.
9/10
Qualité de l’installation
8,8/10
Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
9,2/10
Qualité de l’intervention de maintenance
8,1/10
Qualité du Service client (clarté de la réponse)
*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.
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