AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.
Découvrez-les.
Avis Verisure par Securitas Direct

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

JEAN C.
     
« Technicien très confortent et sympathique »
Jeannine F.
     
« Entièrement satisfaite. Bravo pour la prise en charge immédiate suite au déclenchement de l alarme des techniciens qui assurent la sécurité, Merci à vous »
CHRISTOPHE J.
     
« Le produit correspond aux explications données lors du 1er rdv et est fiable. Je suis en attente d'un dernier contacteur, sinon RAS. »
Gerlando C.
     
« Je recommande »
FAUSTO P.
     
« Bonne réactivité »
JEAN FRANCOIS R.
     
« Rien à redire »
Odile C.
     
« Bien suivi , poli pas de soucis avec verisure »
SYLVIANE B.
     
« Tres bons service clients »
JEAN-LUC B.
     
« Rapide et très clair »
SAMER ET ISABELLE D.
     
« Clair, à l'écoute, efficace et réactif »
Francois D.
     
« Très très satisfait Merci »
BRUNO R.
     
« Appelé le matin : installation l'après midi au top »
JOCELYNE P.
     
« Je suis très satisfaite de vos services »
SEBASTIEN B.
     
« L equipe est très raective et agreable »
Alain R.
     
« Excellent »
Paul L.
     
« Client depuis 1984 satisfait du produit et des services »
ALAIN L.
     
« Matériel sans aucun problème »
Jean Claude D.
     
« Réactivité, sérieux ce sont les deux mots que conviennent, par contre je souhaiterai installer deux détecteurs de fumée reliés au dispositif de surveillance et pas de possibilité de solliciter l'entreprise via internet, c'est dommage. »
Eddy M.
     
« L'installateur a été obligé de revenir une dizaine de jours après pour finaliser le travail. il a fait un très bon travail. tout fonctionne normalement. »
Gilles B.
     
« Rien à redire. »
Pascal M.
     
« Tous c'est passé comme prévu »
Ingrid L.
     
« Quand je vous ai contacté pour le problème de l'alarme je vous ai demandé à ce que vous m'envoyer un technicien, j'ai attendu plus de 3 heures et personne est venu. J'ai du me débrouiller par moi même. Je trouve que c'est pas normal. »
MARIE CLAUDE F.
     
« Très satisfaite de Verisure. »
MARIE S.
     
« A l'écoute, serviable et à répondu correctement à mes attentes »
DENIS L.
     
« Ras c etait parfait »
SYLVERE L.
     
« Un grand professionnalisme et une grande écoute. Des réponses pragmatiques et des solutions robustes. »
Slavko S.
     
« Super »
MARTINE M.
     
« J'ai été satisfaite par la prestation que j'avais sollicitée »
Gael D.
     
« Efficace aimable serviable »
DOMINIQUE C.
     
« Bon technicien »
ANTONY E.
     
« Tout a été très bien ,toutes prestations comprises. a conseiller 5 étoiles »
Silverio R.
     
« Très satisfait »
FRANCIS D.
     
« TRES PROFESSIONNELS »
Bruno G.
     
« Xxxxxxx »
MANUEL M.
     
« Installation rapide, propre, efficace. Explications claires, application simple. »
Andre F.
     
« Parfait. »
SEBASTIEN F.
     
« Dommage que toutes les réductions promises lors du jour de l’installation par le commercial ne sont pas tenues (3 mois à -50% par exemple qui est faut...) »
Martine D.
     
« Je suis très satisfaite de la façon dont j'ai été reçue au téléphone par mon interlocuteur »
DOMINIQUE P.
     
« Réactivité, rapidité de traitement »
JEROME F.
     
« Commercial parfait installation parfait ...reste à voir le fonctionnement à long terme »
Jean marc M.
     
« Alarme sur et très réactive a conseiller »
NICOLAS B.
     
« De très bon conseils, une installation rapide et explication du matériel et du fonctionnement super, je recommande verisure, entretien avec l'installateur au top »
Guy L.
     
« Bien. Très Bon technicien. »
PIETRO M.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande »
GISELE A.
     
« R.A.S »
Patrick S.
     
« Bon contact téléphonique »
Alain D.
     
« Très bien »
NELLA S.
     
« Ras. »
JEAN PIERRE R.
     
« Très sérieux »
ANDRE C.
     
« Quelque petites pannes de piles mais le service après vente est très reactig »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Rassurant »
Serge B.
     
« Entièrement satisfaits des services VERISURE. Correspondants à l'écoute et services effectués avec soin. Nous recommandons pleinement. »
MARTINE M.
     
« Par téléphone »
Alain P.
     
« Fiabilité de l'installation , réaction rapide de vos intervenants ainsi que leur compétence et amabilité »
ASSEN E.
     
« Tous les services Parfait »
Jean Michel P.
     
« Un peu cher »
FATIA ET SALETTI S.
     
« Satsfait »
EDITH L.
     
« Parfait »
Laetitia B.
     
« Dommage que les photos ne soient disponibles qu’en mode « alarme totalement inutile activée «  Il faut encore que je prenne en main le site et bien vérifier comment je peux changer les mots de passe choisis Mais il me semble très intuitif Je suis convaincue pour le moment »
THERESE T.
     
« Très satisfaite de la prestation de l'intervenant. »
Christian S.
     
« Tout a été parfait »
JACQUELINE B.
     
« Premier contact - installallation tout s'est très bien passé ça fonctionne très bien »
Martial G.
     
« RAS, tout a été parfait ! »
THIERRY D.
     
« Très réactif.On se sent en sécurité.Matériel au top »
NICOLAS F.
     
« Installation rapide et soignée, SAV performant, des équipes à l'écoute. Tout pour se sentir protégé ! Je recommande vraiment Verisure! Une évolution de l'application MyVerisure serait un plus car elle rencontre quelques bugs. J'attends donc encore une mise a jour pour la 5ème étoile . »
FABIENNE J.
     
« Bien »
JEAN MARC R.
     
« Sait s'adapter à notre disponibilité en ce qui concerne le SAV »
JOCELYNE M.
     
« Très professionnel »
Josette M.
     
« Tres bien »
Claude D.
     
« Prestation de qualité »
EUGENIE P.
     
« Satisfait »
JEAN CLAUDE M.
     
« Technicien efficace, disponible et conseils justifiés par l'environnement. »
SYLVIE L.
     
« Très bien, rassurant, efficace. »
GILLES R.
     
« Intervention suite au changement de piles des détecteurs de fumée rapide et parfaite. »
PIERRE A.
     
« Rien à dire »
PHILIPPE J.
     
« Aucun souci »
MICHEL S.
     
« R.A.S. »
GRAZIELLA S.
     
« Super tres pro »
Jacqueline P.
     
« Verisure est très fiable et répond rapidement à la demande. »
RENE V.
     
« Très sérieux »
ANTOINE V.
     
« Pas de restriction sur l'intervention »
JEANNE P.
     
« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »
CATHERINE L.
     
« Parfait en tous points »
CLAUDE R.
     
« Tres satisfait du technicien »
ANDRE P.
     
« Tres bien »
GILLES H.
     
« Très satisfait de votre commercial et qui connaît très bien ses produits »
KARIMA M.
     
« Très bon contact avec le commercial »
YVETTE V.
     
« BON ET EFFICACE »
PATRICK D.
     
« Très bien mais beaucoup trop cher pour moi. »
VALERIE C.
     
« Réactivité et sérieux »
ELODIE G.
     
« Facilement joignable et de bon conseil »
Jean Marie A.
     
« Très bonne société, réactive et à l'écoute de nos besoins Je recommande VERISURE »
Camille M.
     
« Très grande réactivité suite aux questions posées. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Je protège mon local commercial avec Vérisur depuis 5 ans. Le service téléphonique, les techniciens qui viennent sur place pour les vérifications sont toujours très pro. Les tentatives d'effraction subies au début de mon activité ont toujours été stoppées. Je recommande. »
PHILIPPE M.
     
« Suivi et maintenance impeccables. Coût des appareils supplémentaires un peu trop élevé , surtout que crla s'accompagne d'unehausse de l'abonnement . »
REGIS S.
     
« Le technicien est arrivé à l'heure prévue, panne trouvée rapidement, réparation, tests et remise en route rapides. »
JEROME R.
     
« Parfait »
PIERRETTE G.
     
« Système fiable »
Didier P.
     
« Rien à ajouter »
ROLAND ET ISABELLE B.
     
« Sérieux, compétent et à l'écoute. Ponctuelle et efficace »
CELINE J.FRANCOIS T.
     
« Installation très complète et une installatrice très compétente »
Gerard F.
     
« Contact sympathique, prestation efficace et très professionnelle. »
Patricia H.
     
« Réactivité adaptée,contacts suivant un protocole pertinent.courtoisie avec les différents intervenants. Mise en situation donnant entière satisfaction. »
PASCAL B.
     
« Très bonne installation »
PIERRE MARIE G.
     
« Très satisfait du service »
Michel C.
     
« Installation discrète, rapport prestation / prix très correct, protection contre les intrusions, mais aussi contre les risques d’incendie et d’inondation. »
MICHEL G.
     
« Dernière intervention très satisfaisante, suite à 5 jours de nonnon-assistance (plus aucune connexion avec Verisure donc plus protégé) »
JEAN PIERRE B.
     
« RAS déroulement parfait de la commande à la livraison »
JEAN EMMANUEL J.
     
« Phase de vente un peu "pushy". Le service fonctionne bien quoiqu'un peu cher. »
Herve L.
     
« Matériel et service efficaces. Bonne réactivité à répondre aux questions. Je peux recommander vivement Verisure sans aucune hésitation. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Site fonctionnel et bien expliqué »
JEAN JACQUES M.
     
« Très bonne prestation avec une grande disponibilité et beaucoup de compétence chez la personne qui est venue installer le matériel. »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Je viens de répondre à une enqu^te similaire. "Un peu c'est bien , mais... vous connaissez la suite ! Salutatons »
MICHELLE PIERRE JEAN B.
     
« L’installation est récente nous n’avons pas encore eu la possibilité de voir toutes ces fonctionnalités mais le service a été rapide et l’installation proprement réalisé »
MICHELE A.
     
« Correct »
Jacques J.
     
« Conseils et service conformes à notre attente. Pleine satisfaction depuis des années. J'apprécie la réactivité à chaque déclenchement accidentel de l'alarme. »
Danièle G.
     
« Site très bien, facile d'utilisation. Installation parfait. réactivité du centre de télésurveillance parfaite. Sensibilité des capteurs excellente. la preuve en entrent chez moi et désactivant l'alarme j'ai reçu immédiatement un message SMS précisant qu'une alerte intrusion avait été invalidée puisque alarme déconnectée dans la foulée. Très étonnée j'ai regardé l'historique sur le site et en fait vue la simultanéité des horaires des diverses actions sur l'alarme j'ai réalisé que c'était mon chien qui fatigué en rentrant de promenade c'était appuyé un peu fort sur la porte .alors que j'étais en train de déverrouiller la serrure...! Donc un test grandeur nature sur la qualité des capteurs. »
PHILIPPE S.
     
« Bonne intervention pb identifié et résolu »
JOCELYNE B.
     
« Bon service matériel fillable »
FRANCOISE G.
     
« Très bine, toujours disponibles et à l.écoute »
Anne Laure B.
     
« Service pas mal, mais anormal qu'une mise à jour automatique du système desactive l'alarme. Certains interlocuteurs au top, d'autres clairement il faut qu'ils changent de boulot ! »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

Avis client – Cathia

Avis client – Christophe
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