AVIS DES CLIENTS SECURITAS DIRECT
Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients.Découvrez-les.
Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?
- Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
- Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.
L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.
Consultez tous les avis clients
Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.
MARTINE D.
« Très bien et complet »
YVES M.
« Tout s'est bien passé. Technicien très sérieux et à l'écoute de nos besoins »
NADIA ALAIN P.
« Répond à mon attente »
ARLETTE C.
« Jusqu'a present tout ce passe très bien ..A VOIR D »
Laurent L.
« J'ai été rappelé par le service qualité pour un souci de facturation et j'ai eu un interlocuteur impeccable donc pour le moment service satisfaisant »
JEAN BERNARD S.
« Dérapage au départ mais bonne reprise en mains sans doute à cause du COVID 19 »
Edouard B.
« Parfait pour l'instant, mais pas d'intrusion. »
Pierre B.
« Bone intervention »
VERONIQUE M.
« Un technicien est intervenu récemment pour de la maintenance. Tout s'est très bien passé. Pour ce qui est du fonctionnement de l'alarme, je le trouve très bien. Je recommande. »
PHILIPPE P.
« Malgré cette période de confinement bonne réaction de votre comercial-technicien mais il me manque toujours les détecteurs de présence pour animaux et je ne peux pas imprimer mes factures depuis mon ordinateur ? »
BRUNO D.
« Rien à dire, services très sérieux à tout point de vue »
DANIEL S.
« Un petit raté lors d'une période climatique très orageuse, a part cela rien à redire et très serviable lors d'une tentative d'éfraction (la police était venue sur mon appel) »
JEANLUC G.
« Très bones prestations Essai en réel pour meilleure compréhension. Pose rapide »
Rene Et Staphanie A.
« Très à l’écoute et rapidité d’exécution »
MARC P.
« Très pro »
Robert B.
« C'était très bien mais vous avez perdu 1 point »
HENRIETTE V.
« Bien. Aucun problème »
Louis J.
« Très efficace et très bon service après vente. »
Jean pierre G.
« Très satisfait des services de verisure, je le recommande. »
OLIVIER R.
« Personne connaissant parfaitement leur travail. Rien à dire de plus. Quand on est satisfait pas la peine d'en rajouter davantage. Je le recommande à celles et ceux qui se posent des questions sur cette société qui est Verisur. Pour la télésurveillance pas de problème. Même si on fait une mauvaise manipulation obtenir est toujours averti. Bonne journée. »
ANNE MARIE R.
« Très bien. Bon vendeur. Très grande efficacité et très rapide ! Je recommande vivement. »
Antoine G.
« Confiance »
Alain J.
« Entreprise sérieuse bonne alarme entretien des éléments bien suivi »
SYLVAIN M.
« Tout est sous controle »
JEAN MARC L.
« Le seul petit problème, est la qualité médiocre des images. Si non tout est parfait...Merci »
MICHEL G.
« Parfait »
YEGANEH L.
« Pas tres convivial ou facile a utiliser. »
ALAIN ET AGNES G.
« Navigation sur le site facile et conviviale.Service au client impeccable. Installation très rapide faite par des personnes compétentes et sympathiques.Tout est bien. Nous avons pu tester involontairement l'alarme à deux reprises: la réactivité est effectivement sans faille »
Marilyne G.
« Excellent accueil, prise en charge immédiate, à l'écoute du Client. Rendez-vous programmé très rapidement et dépannage effectué par un Technicien très Professionnel. Merci »
ROGER V.
« Impeccable serieux »
Bernard A.
« Je suis très satisfait de l'installation effectuée et de son installateur. »
CLAUDE F.
« Fiable »
CHRISTINE GERARD G.
« Conseillers très professionnels nous sommes très satisfaits de Verisure et en sécurité »
BRUNO D.
« Agent très sympathique et très correcte envers nous plus installation et explication correcte, si il le faut je recommande à des proches au voisinage. cordialement........ »
SERGE C.
« Tout est parfait »
ANNIE L.
« Excellente prestation, maniement simple. Contact rapide en cas de besoin avec les services techniques. Un bémol: le prix excessif de l'abonnement. Je viens de vendre ma maison et de laisser l'installation aux nouveaux acquéreurs. Mon nouvel appartement a été équipé. Abonnement aussi élevé que pour une grande maison...aucune condition améliorée pour l'ancienne cliente que je suis qui offre à Verisure un nouveau client. Le coût de l'installation ( légère dans un appartement de 50m2) est tout à fait raisonnable mais un geste commercial aurait pu être fait pour l'abonnement. Merci de prendre en compte ma requête! »
ANDREA C.
« Malgré un soucis de contrat lors de mon déménagement je suis entièrement satisfaite »
PATRICK M.
« Ras rapide et efficace »
Jean Pierre M.
« Très réactif et efficace »
FRANCK R.
« Simple efficace fluide d utilisation »
CLAUDIE T.
« Très bon matériel, expert qualifié »
Gilles D.
« Équipe sérieuse »
MICHEL L.
« Très bon service rapide et efficace Installation réalisée dans l’heure qui à suivi la signature du contrat »
Cecile B.
« Excellente réaction après un déclenchement intempestif de l'alarme »
MICHEL D.
« Tout s'est bien passé à l'installation site internet et application téléphone bien fait »
VERONIQUE J.
« Bonne prestation »
DANIELLE V.
« Tout est parfait »
Patrick A.
« Service client tres a l'écoute »
CHARLES B.
« Vraiment très professionnel, très bien expliqué et surtout très intuitif pour la mise en service et l’arrêter »
NICOLE L.
« Tout a été parfait, de l'amabilité à l'installation ! Je recommande. »
Yves C.
« TRES REACTIF ET TRES DISPONIBLE »
MARIE MICHEL R.
« Technicien très compétent, l'appareillage très facile à utiliser »
ANNE MARIE L.
« Je ne sais pas je ne l'ai pas encore utilisé »
PATRICE B.
« Je suis très satisfait sur l’ensemble car étant ancien client j’ai voulu à nouveau faire appel à vos services, par contre je trouve assez onéreux la télésurveillance »
ALEXANDRE H.
« Efficacité des services »
ALAIN W.
« Satisfait dans l'ensemble, manque information sur le cheminement d'une alerte. »
JEAN MARIE J.
« Alors que nous étions couchés après avoir vérifié que toutes les ouvertures de l'appartement ( porte et fenêtres) étaient bien fermées et mis l'alarme mode nuit, cette dernière s'est déclenchée .Votre correspondant nous a dit par l'intermédiaire de la centrale que ce dysfonctionnement était du à un détecteur de la chambre 1. Après vérification par nos soins tout était normal. Traumatisés par un cambriolage récent, ce déclenchement intempestif et sans raison nous a été très pénible et nous amène à vous poser la question ci-après. Que va t-il arriver si cet incident se reproduit durant notre séjour en Bretagne ( 2 mois) sachant que notre personne de confiance qui possède les clefs de l'appartement habite à 30 kilomètres d'Evian ? Nous sommes inquiets. Merci de prendre ce message en considération. »
SYLVAIN D.
« Très bien. Installation rapide, très soigneuse, matériel très discret. Pour le moment tout fonctionne correctement. »
MARIE M.
« Tres bon service d intervention rapide et rassurant »
SILVIA B.
« Tres bien satisfaite »
GERARD JULIETTE L.
« Service client très bien - commercial et technicien en même temps très bien »
BERNARD U.
« Clair et sans problème »
NICOLE L.
« Très contente et rassurée chez moi après le cambriolage de ma maison »
ANNE SOPHIE C.
« Super avis concernant VERISURE. Appel le mardi soir pour un rdv le jeudi. Conseils au top, explications claires en fonction de nos besoins et de la configuration de notre maison. Tout le matériel a été installé le samedi après midi en 2 heures. Et tout cela avec les tests, les explications, et la mise en service. C'est le top de la télésurveillance et de l'alarme. Super content de cet investissement. »
MICHEL H.
« Très bon bon service compétent courtois bonnes explications claires et efficace »
Client souhaitant rester anonyme.
« Je souhaite remercié les installatrice johana et aurélie de leur professionnalisme sans faille quels ont déployés ce jour lors de l'installation, une écoute et un sens du commerce pour proposé la meilleur solution selon les besoins du clients. je recommande vivement et je laisse le soins à leur hiérarchie de pouvoir les remercies en se sens. »
Jean Jacques F.
« Efficaces, prompt et très professionnels »
Client souhaitant rester anonyme.
« Super réactif très professionnel un service au top »
CHRISTIANE L.
« Rien de spécial à dire efficace rapide »
MICHELE P.
« Navigation simple prise de contact et installation le même jour c'est parfait on ne peut a voir mieux »
HUGUES H.
« Rien à signaler pour le moment. Nous apprécions le sérieux et l'amabilité du personnel. »
MARISOL M.
« Parfait »
PASCAL Z.
« Tous c'est très bien passé, le vendeuse et tecnique est très professionnel merci »
YANN B.
« Un peut chère mais très bon »
ALEXANDRE M.
« Prestation rapide »
PATRICE L.
« Une totale compréhension lors du devis. Commerciale très agréable et très disponible. Une installation très propre et l'information très claire. »
Jean Philippe S.
« Excellente prestation notamment sur le plan pédagogique. »
FRANCOISE P.
« Très bien suite à mauvaise manipulation de notre part de suite intervention de Verisure »
JACK D.
« Simple et pratique »
MISHA H.
« Le démarchage à mon domicile, Ma donné lieu à un marchands de tapis. Pour l'installation rien à re dire . Ils faud marchander pour baisser les prix. De l'ensemble du matériel et le mensuel... »
DANIEL T.
« Service impeccable, installateur à l écoute du client, tout est nickel , je recommande sans problème ! »
JOEL ET DANIELLE B.
« Intervention rapide. Utilisation facile. Bonne communication avec le technicien. Bon suivi de la télésurveillance. »
Jean B.
« Pas de souci avec Verisure.fr c'est un très bon site. »
Client souhaitant rester anonyme.
« Tres bien »
DIDIER F.
« Technicien top »
JEAN A.
« Trop tôt pour avoir des commentaires à faire. »
JEAN PIERRE D.
« Pour le moment en dehors de la vente et de la mise en place qui c'est tres bien passée,trop récent pour porter un jugement sur le système »
Mirko I.
« Prestations et réactions sérieuses et sécurisantes »
JACQUES K.
« Bonne navigation intuitive »
JONATHAN M.
« Pour le moment très satisfait de cette installation. Nous allons voir par la suite mais je ne reste pas retissant. J'ai même d'ailleurs conseillés à des proches de s'équiper. »
FREDERIC D.
« Très bien pour le moment »
SAID H.
« La disponibilité et le professionalisme »
Andre D.
« Tout est bien passée avec le vendeur et le technicien merci pour le services et au prix de l'abonnement tout les mois et pas cher merci a vérisures. »
PASCAL B.
« Parfait »
AURELIEN G.
« Très bonne application et bonne ambiance et bonne sécurisation des bien par les agents merci à tous »
MICHEL K.
« Mon avis a été déjà donné... pour nous tout est parfait. Mathieu Lemoine votre collaborateur a été plus que parfait ! »
ANDRE L.
« Excellent service »
DOMINIQUE G.
« Parfait, réaction rapide et contactant très aimable »
CYRIL V.
« Bon matériel, bonne prestation mais l'abonnement reste quand même assez onéreux . »
BERNARD B.
« 10/10 »
DAMIEN C.
« Cerisier a un service efficace. »
WILLIAM D.
« Très bon site »
DAMIEN P.
« Si vous chercher un prix, passez votre chemin. Par contre, si vous chercher une solution de protection adaptée à votre habitation, je vous recommande Vérisure. Ce service a un coût mais vous aurez des interlocuteurs professionnels. »
BENOIT D.
« Excellente installation »
Jaideep S.
« Great service and excellent support »
ISABELLE A.
« Très très satisfaite »
PATRICIA T.
« Rapide et efficace »
PHILIPPE A.
« En tant que client très rescent , je n'ai pas testé tous les services ; mais pour l'instant, le démarchage, l'installation et la formation sont au top . Rien à dire »
Christelle B.
« Super prix et super prestation. Je remercie fortement le conseiller qui est venu chez nous. Il a été très clair et efficace ! Merci à lui »
JEAN PIERRE C.
« Pour le moment satisfait »
Dominique D.
« Service télésurveillance très réactif et assistance au roo »
MARGARETTE T.
« Réactivité et disponibilité des installateurs et du service client »
Pierre M.
« Ne sachant pas pourquoi l'alarme s'est déclenchée, Je ne puis donner mon avis, puisqu'il n'y a eu aucune infraction détectable ni préjudice à ma connaissance . C'est Vérisure qui m'en a informé.. Soyez remercié!... »
Rolland R.
« Aucun probleme depuis des années tout va trés bien »
PIERRE C.
« Reponse rapide et efficace »
ANNE MARIE M.
« Tout fonctionne bien ,il n,ya que des mauvais utilisateurs »
Client souhaitant rester anonyme.
« Devis et pose rapide et très efficace »
SEVERINE D.
« Très simple d utilisation et très pratique pour un suivi à distance. »
Didier V.
« Technicien tres à l'écoute. Tres sastisfait »
ELISABETH B.
« Bien »
MAUD L.
« Efficace, rapide et personnel agréable »
Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?
87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.
-
9/10 Qualité de l’installation
-
8,8/10 Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
-
9,2/10 Qualité de l’intervention de maintenance
-
8,1/10 Qualité du Service client (clarté de la réponse)
*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.
Devis alarme
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