Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Sebastien B.
     
« Lent »
Aime C.
     
« Bonne protection »
Michel V.
     
« BON SERVICE »
Yves N.
     
« J'ai eu les réponses que j'attendais et je l'ai déjà écrit »
Claude P.
     
« Efficacité. Réaction immédiate. Mais hélas trop onéreux ! »
Jean Marc M.
     
« Très efficace »
Yvette S.
     
« J'ai toujours été satisfaite du service sécurité de sécuritas. En cas de déclanchement l'information est très rapide. Continuez comme ça. Merci à l'équipe. »
Alain B.
     
« Visite du technicien compétant et rapide mais l'anomalie a pris un mois pour être signalée. »
Michel B.
     
« Rien à ajouter »
Jean Noel D.
     
« Bonne réaction quand il y a un déclenchement »
Jerome P.
     
« Je suis très satisfait de securitas »
Philippe S.
     
« Fonctionne parfaitement et appli bien utile »
Martine M.
     
« A l'écoute du client et réceptif aux demandes formulées par le client »
Pierre L.
     
« Réponse immédiate, très réactif, accueillant ... »
Pascal Et Nadine F.
     
« Aucun problème pour recommander VERISUR ! »
Jerome H.
     
« Je recommande »
Richard B.
     
« Bien »
Robert D.
     
« Personne aimable et compétente . Temps d'attente au téléphone acceptable. »
Yvon K.
     
« Facile et clair »
Serge M.
     
« Rien à signaler »
Marc O.
     
« Très bonne prestation »
Philippe L.
     
« Contact très rapide et efficace »
Dominique V.
     
« Réactivité immédiate, professionnalisme imppéccable, amabilité - »
Jean Pierre B.
     
« Suite à la commande, l'installation a été très rapide - Depuis nous nous sentons plus en sécurité face aux éventuelles intrusions. »
Claude O.
     
« Efficacité et disponibilité »
Georges P.
     
« Service très professionnel et efficace. Le prix est aussi en rapport »
Daniel A.
     
« Pro réactif attentif »
Marcel B.
     
« Satisfait à 100/100 »
Francis L.
     
« Réactif et amabilité »
Hubert Et Chantal M.
     
« C'est avec un peu de retard que je vous envoi ma réponse tout c'est bien passer avec le technicien très compétant dans son travail et a l’écoute avec le client nous lui avons poser pas mal de questions en ce qui concerne les opérations a suivre pour les futurs travaux a venir qui nous obligeras a condamner la camera dans le séjour a très bientôt Mr Mme Maynard »
Denis C.
     
« Bonne prestation sauf quand suspition de presence non désirée où il nous a été demandé d’intervenir nous même en faisant appel à un de vos voisin ou en appelant la poilice. »
Francoise V.
     
« SERVICE IMPECCABLE ET SOIGNER JE RECOMMANDE CE SITE »
François M.
     
« Indispensable pour se sesntir en sécurité »
Patrice B.
     
« Très réactif »
Jean Pierre M.
     
« Très bien deva repondu et exprime mon entière satisfaction »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« SERVICE SATISFAISANT »
Bernard A.
     
« Sérieux »
Jacques G.
     
« La réaction a été très rapide, ce qui met en cofiance »
Alain V.
     
« Très bons produits mais surtout un service attentif et professionnel tant en ligne que sur site. En sept ans et deux maisons aucun soucis et une présence rassurante. »
Sylvie K.
     
« Complet, précis et clair. Tout ce qui est à savoir y est décrit. Service au top et équipe d’installaction très sympathique. »
Alain P.
     
« Très bien »
Eric D.
     
« Le top du top ! »
Jean Francois C.
     
« Calme tranquille »
Jean C.
     
« Simplement parfait. »
Bernard T.
     
« Site formidable dommage que l on vu plus personne un coup l installetion poser j aimerai bien voir quelqu un car je voudrai peut etre installer une alarme pour la fumee d avance merci »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Correct manque de réponse aux questions »
Ghislain H.
     
« Tres serieux et tres reactife donne entiere satisfaction »
Ali C.
     
« Bien dans l'ensemble mais quand on me demande le prix les personne le trouve élevé »
Hugues B.
     
« Voilà trois fois que je donne mon avis ! Que se passe-t-il? »
Tania Nicolas M.
     
« Bien »
Rene A.
     
« Société de sécurités et de surveillances très sérieuses, personnels qualifiés et très aimables. Satisfactions et tranquilités assurés. »
Dominique D.
     
« Parfaitement pense ! »
Xavier P.
     
« Bonne réactivité au déclenchement et à la solution proposée »
Bernard L.
     
« Temps de réaction très rapide »
Kader H.
     
« TRES SATISFAIS DE SECURITAS .. APRES QUELQUES SOUCIS AU DEBUT DE MON INSTALLATION .. MAIS MAINTENANT C EST PARFAIT . H HEIRECHE QUEVEAU »
Franck M.
     
« Efficacité. ... »
Gilles P.
     
« Efficace, disponible et réactif »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« A l'écoute du client; service fiable et impeccable. J'ai parrainé mon fils, tout a été super. On se sent en sécurité. »
Charles G.
     
« Avis pas pour le site mais pour la prestation »
Annette B.
     
« Technicien efficace et complaisant. »
Delphine Frederic L.
     
« Parfait »
Andre C.
     
« Service rapide - efficace - technicien très compétant »
William F.
     
« 5 étoiles »
Julie / Matthieu P.
     
« Bien mais abonnement trop cher »
Jean Paul G.
     
« Parfait »
Jean Pierre B.
     
« Bonjour,tres satisfait dans tous les domaines »
Samuel G.
     
« Qualite et simple à utiliser »
Thierry V.
     
« Bonne réactivité. Pilotage depuis smartphone. »
Dominique G.
     
« Très bon »
Corinne C.
     
« Très bon service télésurveillance »
Dominique H.
     
« Véhicule impeccable, accueil sans fausse note, très bien »
Annie C.
     
« Très sûr. ..very sûr »
Didier H.
     
« Très satisfait »
Henri M.
     
« Personne très compétente et a l' écoute on vous a déjà recommenté a plusieurs personne »
Andre Jacqueline G.
     
« Bien suivi merci »
Christiane P.
     
« Sérieux efficacité, écoute »
Suzanne M.
     
« Rendez-vous respecté - intervenant aimable - entière satisfaction »
Philippe Z.
     
« Rapidité et efficacité »
Michel C.
     
« Après avoir connu quelques défaillances du système, l'intervention a été efficace. »
Jacques R.
     
« Très correcte »
Ollivier L.
     
« Un service qui convient à mes attentes avec des interlocuteurs à la hauteur et des techniciens très compétents »
Helene H.
     
« Efficace »
Jean Michel L.
     
« J'ai déjà répondu à cette enquête . »
Pierre-Phillipe R.
     
« Le technicien qui est venu était très bien, sérieux, aimable, compétent. Par contre le service réclamation n'a jamais voulu enregistrer ma réclamation et je me suis fait promener de service en service. Un vrai marathon. »
Michel H.
     
« Technicien compétent et à l'écoute du client. »
Patrice B.
     
« La personne qui est passée était compétente et agréable, rien à redire »
Jean Francois C.
     
« Suite à une intrusion dans le sous sol de ma maison, l'alerte à été déclenchée instantanément, la gendarmerie prévenue de suite a pu intervenir, donc seul dommage porte garage fracturée, cela aurai pu aller beaucoup plus loin. Merci pour votre efficacité »
Pierre B.
     
« Trop de temps d'attente pour intervention de techniciens. Il faut que vous y remédiez »
Michel V.
     
« Le délai entre le signalement d'un défaut dans le détecteur de fumée et l'intervention de votre technicien (très compétent) a été très long »
Jean M.
     
« Très bon site N'ai aucun problème particulier depuis mon installation »
Francoise G.
     
« Les interlocuteurs sont très aimables »
Albert Y.
     
« Les alertes ont été gérées avec rapidité compliments »
Chritian R.
     
« Plus de stress , des correspondant clairs , des interventions rapides et efficaces »
Jean R.
     
« Devient trop cher depuis mon adhésion »
Atia K.
     
« Pas de problème à siganler »
Eric B.
     
« Sérieux »
Michel G.
     
« Très sérieux »
Didier D.
     
« Efficace »
Michel D.
     
« Très bonne prestation qui donne confiance »
Norbert M.
     
« Déjà envoyé »
Waltraud B.
     
« Fiable »
Bruna G.
     
« Rien a dire, je suis satisfaite. »
Hervé G.
     
« Question de votre technicien aucun problème mais le temps pour avoir un rendez-vous très long »
Roger L.
     
« Service très efficace, installation rapide, système dont j'ai pu tester l'efficacité et le sérieux. Je recommanderai à toutes mes relations de faire installer le matériel de Securitas verisure. »
Guy F.
     
« Pour le moment nous n'avons jamais été déçu. »
Francois S.
     
« Toujours tres professionels, voila 2 ans que nous sommes avec eux et absolument rien a leurs reprocher. »
Laurent B.
     
« Bien. SAV réactif »
Claude C.
     
« Surveillance efficace et pro, mais un peu chère »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Clair facile d'utlisation »
Dominique B.
     
« Très bon site, très pratique. »
Ghislain L.
     
« Tres bien »
Jean Paul D.
     
« Très bien. Très réactif. »
Micheline P.
     
« IMPECCABLE. TRES REACTIFS »
Jean Marie M.
     
« Très efficace ,sérieux rapide »
Luc Et Joelle B.
     
« Dommage que la maintenance ne soit pas faites avant la panne!pour les piles....au niveau de la comptabilité des réclamations non justifiée depuis deux trimestres consécutifs et avec beaucoup d insistance... »
Jean Luc L.
     
« Très satisfait des services Securitas. On peut toutefois regretter un tarif d'abonnement un peu trop élevé. »
Paul-Andre N.
     
« Parfait et réactif rapidement »
Jacques D.
     
« Comme Excellent J"ai déjà exprimé des compliments sur votre installateur Gwenael BABIN et je vous les ai transmis! après son passage »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Super »
Stephanie F.
     
« Juste parfait »
Bernard D.
     
« Le site paraît sérieux, les teletransmissions s'effectuent rapidement. »
Charles E.
     
« Bien mais un peu cher »
Jean-Pierre L.
     
« Très sérieux, je recommande. »
Jean Pierre L.
     
« Je le conseillerai »
Jean Marie B.
     
« ..... »
Olivier C.
     
« Tres bonne intervention »
Clotilde M.
     
« Appel a chaque declenchement d alarme »
Jean K.
     
« Très intéressant »
Louis M.
     
« Tres satisfaisant - nous partons de la maison en confiance »
Fatma A.
     
« A recommander »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Tres sérieux mais tres cher »
David D.
     
« Rien a dire pour le moment »
Jean Louis P.
     
« Efficace »
Herve D.
     
« Une réponse a déjà été faite lors d'un appel merci de ne pas demander la même chose a chaque intervention »
Antonio C.
     
« Assez performant »
Jean Pierre S.
     
« Prestataire sérieux et de qualité même si les tarifs sont assez élevé »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Correct »
Guy P.
     
« Facile à utiliserp »
Sylvie D.
     
« J ai appelé depuis une semaine pour un changement d adresse mail toujours pas activé .et mon lecteur de badge pas d améliorations doc toujours au même point »
Henri M.
     
« Rien à dire..très bien »
Maurice P.
     
« Valable à recomander »
Daniel D.
     
« Parfait »
William W.
     
« Ras rapide »
Client souhaitant rester anonyme.
     
« Très bien »
Fabrice S.
     
« Bon service. Rien à rajouter. »
Anthony R.
     
« TRES REACTIF ; EFFICACE ; ATTENTIONNE »
Yvelyse C.
     
« Parfait »
Christian C.
     
« Parfait ! »
Martial B.
     
« Technicien compétant, aimable, patient. »
Jean Pierre A.
     
« Facile à utiliser »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10
    Qualité de l’installation
  • 8,8/10
    Efficacité de la télésurveillance (traitement du déclenchement de l’alarme)
  • 9,2/10
    Qualité de l’intervention de maintenance
  • 8,1/10
    Qualité du Service client (clarté de la réponse)

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

Avis client – Cathia

Avis client – Christophe
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