Avis des clients Securitas Direct

4.4/5

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients. Découvrez-les.

vs avis

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

COLETTE P.
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« Rien à redire »

SEBASTIEN ET MAMTA C.
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« Excellent service. Installateur très sympa et efficace »

GILLES G.
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« Je recommande vivement Verisure d’une part pour la disponibilité de leur service téléphonique , l’accueil , et aussi la rapidité d’intervention de leur technicien. »

ANTOINE B.
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« Service très fiable et réactif. A considérer sérieusement. »

FREDERIC D.
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« Sérieux et très réactif »

NICOLAS D.
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« Très bien »

PASCAL E.
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« Bon suivi de maintenance de l'installation et réactivité rapide sur un déclenchement d'alarme. Par contre mon espace client chez Vérisure ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines maintenant ! Je n'ai donc plus accès à l'historique de mon installation ni à mes factures ! »

LAURENT D.
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« Top du top je me sens vraiment sécurisé avec verrisur je le recommande à tous cordialement MDepreux »

DANIEL C.
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« Pratique, simple, facile à utiliser, rapide. »

MICHAEL C.
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« Un travail rigoureux avec des professionnels de qualité, à l'écoute des besoins des clients. »

VALERIE B.
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« RAS , conformité du produit , installation soignée et personnel compétent et agréable. »

Herve J.
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« Collaborateurs très impliqués dans leur travail, agréable, professionnel »

VIVIANE V.
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« très réactifs je me sens en sécurité »

NICOLE, BERNARD C.
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« Boulot bien fait
Des pros tout simplement. Ça à un coût certes, mais la qualité de paie. »

Christian V.
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« Très bon contact avec le sav qui a su résoudre mon problème et a pris le temps de tester et d'expliquer »

CASSYCOIFF C.
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« Très bon produit »

JANEMARIE PATRICK M.
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« David s'est montré très professionnel, très à l'écoute de nos interrogations auxquelles il a répondu très gentiment. »

ROGER L.
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« très bon travail »

PATRICE C.
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« parfait »

AMINE A.
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« Merci »

DOMINIQUE B.
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« Disponibilité et écoute de l’équipe technique, fiabilité du système... »

LUIGA B.
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« Je n'ai rien à redire. Je suis satisfaite des réponses promptes et l'efficacité des operateurs »

PHILIPPE D.
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« Tres bien »

JEAN YVES F.
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« sastisfait »

DIDIER P.
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« C’est déjà fait. »

JOEL B.
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« Intervention du technicien pour remplacement des piles ( très pro) »

ANDRE B.
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« CONSEILLER PONCTUEL, CLAIR DANS SES EXPLICATIOS ET TRES FACILE A CONTACTER »

JEAN-JACQUES A.
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« Julien Vandenbussche et Sébastien, 1 DUO de choc : Julien commercial et pédagogue dans sa présentation du produit, Sébastien technicien hors pair.
conseil conservez les et merci à eux 2 »

THELEM ASSURANCES G.
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« bons conseils et prestations »

DANIEL C.
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« Reactivite a l ecoute »

FRANCK K.
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« 4 étoiles pour encourager à faire encore mieux »

CHRISTELLE M.
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« Réactivité et efficacité de la prestation »

FLAVIEN Q.
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« cela fonctionne mais encore quelques réglages a effectuer »

MARIE CHRISTINE G.
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« Prise en charge immédiate, rapidité d exécution, efficacité dans la gestion, je recommande vivement ce produit »

Catherine R.
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« Site impeccable, technicien très compétent. C'est parfait »

KARIN C.
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« service client disponible,compétent et efficace. je recommande »

MARINA M.
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« Technicien au top (clair, précis et très aimable), installation rapide, système simple à utiliser, sav toujours disponible,... Bref, je suis ravie »

PASCAL H.
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« Rien à dire c’est très bien »

JEAN MARC R.
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« Des techniciens réactifs et à l'écoute
Sentiment de sérieux et fiabilité »

BERNARD M.
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« Très satisfaits du commercial-technicien-installateur »

SABINE C.
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« Agent commercial au top, explications claires, matériel fiable et discret, les essais ont été faits, je me sens sécurisée. »

JEAN MARIE C.
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« service fiable et performant »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Très bien reactif je recommande 100% »

ARNAUD J.
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« Le personnel est à l'écoute, disponible, compétant et vous explique les manœuvres à effectuer lors du remplacement des piles ou autres incident. »

CLAUDINE ET JEAN P.
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« service rapide efficace et très satisfaisant »

PHILIPPE A.
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« Client depuis 10 ans
Très satisfait »

PHILIPPE K.
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« Très bien conseillé, simples et discrèts les éléments de surveillance n altèrent pas la décoration de la maison . Facile à utiliser après apprentissage. »

COLETTE V.
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« Tres satisfait rien a ajouter »

OLIVIER R.
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« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »

RUDY G.
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« Rien à dire »

JEAN ROBERT G.
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« Excellentes prestations »

CHRISTELLE R.
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« il est en effet très facile à utiliser et complet. »

DENIS C.
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« Je suis satisfait de l'installation et de la prestation de Clémence. Seule difficulté rencontrée, indépendamment de sa volonté, des problèmes sur votre réseau numérique ont perturbé et retardé les liaisons. Je suis tout à fait disposé à conseiller à des amis ce dispositif. »

Jean paul G.
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« La personne que mon épouse et moi avons eu était très agréable et surtout patient,
Merci à cette personne. Il s'agissait d'un homme dont nous avons oubliés son nom. »

GILLES S.
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« Très satisfait Explication et présentation des produits professionnel et claire »

AURORE ET SYLVAIN F.
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« Pour l'instant pas de probleme. Onverra dans la durée?????? »

JEAN-PIERRE G.
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« je suis très satisfait des services et prestations - l'installation a été faite rapidement et proprement par un personnel qui a bien expliqué ce qu'il faisait - suite à deux erreurs de manipulation de ma part j'ai contacté vos services et j'ai eu le plaisir d'être bien renseigné . »

HELENE V.
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« Efficacité, professionnels »

GERMAINE L.
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« navignation impeccable par contre la facturation ce n'est pas claire pour comprendre il faut avoir bac + 10 et encore pour l'instant c'est la seule chose que j'ai a reprocher a verisure »

JONATHAN ET VALERIE F.
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« Un suivi efficace des demandes »

BERNARD K.
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« Bon contact... Bonne réactivité... Bonne réalisation »

JOHNNY C.
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« Bon accueil personne agréable et explication face à comprendre merci »

YVES W.
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« rien à dire »

MICHEL B.
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« Disponibilité et facilité de rentrer en contact »

ANTOINETTE M.
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« C’est tres pratique, bien fait, discret, rapide, facile a comprendre et bien suivi.
Je me sens plus en securite. »

DOMINIQUE B.
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« Toujours présent quant on a besoin »

SUZETTE G.
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« Efficace,disponible,et professionnel
Très facile à manipuler. »

CHANTAL A.
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« j'ai déjà répondu à ce questionnaire sur votre intervention Verisure. Merci de la consulter »

CHRISTIAN R.
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« rapide, sérieux, efficace, bon rapport qualité/prix »

THOMAS B.
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« Impeccable »

MICHEL C.
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« Réaction et intervention très rapide de notre technicien Mathieu. Service top »

JACQUES D.
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« professionnel »

YVES P.
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« Rdv rapide , explications claires , posée avec soin manque une étoile a cause du prix de l'abonnement »

Charles V.
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« Service très sérieux très satisfait de la personne qui m’a dépanné mon installation. »

Charles K.
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« service impeccable, personnel sympathique »

JOCELYNE R.
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« Très satisfaite »

JEAN P.
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« J’ai déjà répondu, service client et techniciens à l’écoute : c’est bien ???????????? »

GREGORY J.
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« conforme à mes attentes »

BERNARD D.
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« aucun problème »

Montserrat L.
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« Très bonnes prestations.Très bon service après vente. Personnel courtois et à l'écoute. Je recommande. »

ERIC L.
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« RAS ! »

AUDREY NICOLAS R.
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« Parfait »

BRUNO C.
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« Technicien très pro et très aimable »

Nathalie M.
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« Très réactif,
Site facile d'utilisation »

CORINNE M.
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« Excellent commercial attaché aux détails »

ISABELLE V.
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« Service commercial et installation parfaits. »

MARIA D.
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« Service client au top. »

JEAN FRANCOIS Y.
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« installation et formation sur l'alarme ok »

JULIEN T.
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« Expert très professionnel »

YVETTE D.
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« J'ai hésité avant de faire installer une alarme, mais je regrette juste de ne pas l'avoir fait plus tôt. Simple d'utilisation, personnel très courtois, renommée de la société. Rien à rajouter. »

CHRISTINE MICHEL M.
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« Service de qualité »

AFONSO D.
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« très bien »

Jean-Claude A.
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« Bonnes explications suite à un problème »

FRANCESCA ET GUILLAUME B.
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« La procédure de reprise d’une installation ancienne était très facile. Le technicien prend son temps et pense à tout. Malheureusement, nous attendons encore notre télécommande, que l’ancien propriétaire a perdu. »

Jean Michel L.
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« livraison impeccable et SAV formidable »

GISELE ET ANDRE V.
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« Rien à dire, parfait. »

MATHIEU B.
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« Tres professionnelle à tous les niveaux et trés bon suivi en cas de souci quelquonque. Merci à toute l équipe »

OLIVER D.
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« simple et efficace »

SERGE EVELYNE H.
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« Intervention rapide. Accueil serieux et rassurant lors de déclenchement d alarme. Je recommande . »

RYM A.
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« Très satisfaite 10/10 »

ROSE MARIE V.
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« Très reactif »

Gerard T.
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« Bien »

JOELLE ET JEAN YVES G.
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« Trop récent pour commenter. ?. »

GERARD G.
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« Très bonne prestation. Très bon suivi. »

THIBAULT J.
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« Très bien, très réactif RAS »

Philippe T.
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« excellent service »

PATRICK E.
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« Très bon service »

Michel B.
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« Contact facilité et rapide »

Jean marie D.
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« Depuis l'installation jusqu'à la maintenance dernièrement tout est impeccable. Rien à redire. »

TINA M.
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« Service client parfait via le commercial très disponible pour toutes questions. »

Jean-marc V.
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« Très bon service avec Verdure !
Un seul pb , le prix de l abonnement mensuel qui augmente chaque année.... »

PATRICE M.
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« tout va bien »

CLAUDE B.
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« bonjour,
Je trouve la société VERISURE très bien mais pas toujours facile pour les retraités de naviguer sur le net.
Il m'a été impossible de valider le mandat de prélèvement et pourtant j'ai essayé plusieurs fois.
Votre représentant est venu afin de m'aider et n'a pu vous avoir au téléphone ou alors le délai d'attente était de + de 15 minutes...
Je pense que vous vous adressez à des personnes, majoritairement retraités, le souci doit être souvent le même.
Sinon je suis très satisfaite de l'équipement Verisure.
Bien cordialement »

JEAN JACQUES B.
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« O.K. SANS PROBLEME POUR L'INSTANT »

EVELYNE S.
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« Commercial très compétent et attentif à mes demandes de renseignements
Très satisfaite »

PHILIPPE L.
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« TRÈS PROFESSIONNEL RIEN A BRAVO »

REMY P.
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« je suis très content de mon alarme vérisure »

HAJA R.
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« préventif et réactif »

DIDIER G.
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« parfait dommage qu'il faille rentrer le mot de passe à chaque fois »

GILBERT D.
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« Comme d'habitude nous avons une intervention très rapide (quelques secondes) et un résultat rapide également par téléphone et sur l'ordinateur. C'est très rassurant. »

FRANK M.
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« Au top super installation avec du personnel sympathique et très compétant. Un service sav extra avec des interlocuteurs très patients. Bref très satisfait. »

JEAN JACQUES L.
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« satisfait »

Alain Q.
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« Très satisfait »

MARIE LOUIS ET ANDRE D.
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« un peu plus d'explications et aide pour les mots de passes. »

CLAUDE S.
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« un éssai en condition "réelle n' est pas effectué »

MARC M.
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« Commercial et technicien réactif et bon professionnel très bonne prestation. Rien à dire pour le moment juste que ça continue comme ça et c'est top »

CHRISTOPHE P.
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« Très bon technicien »

OLIVIER C.
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« Technicien, lors de sa venu. Explications et installations très bien passées. Content du système, pas de soucis pour le moment. Merci »

COLETTE P.
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« Très bon contact. Explications claires et compréhensibles. Installation en concertation et très bien réalisée. »

MARYLINE C.
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« Simple efficace »

Jacques D.
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« Bonne expérience, service très professionnel...
Petit bémol : le coût d'abonnement mensuel est assez élevé ! »

MATTHIEU B.
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« Personnel très qualifié exprime bien les recommandation à suivre. Dommage qu’il y a ce temps assez long entre le déclenchement de l’alarme et la réaction de la télésurveillance »

HAYETTE N.
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« Bien »

HOUARIA A.
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« Top mais le commercial nous a menti en nous indiquant qu’au bout d’un Qu aurait -10€ »

BERNARD B.
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« Très satisfait matériel discret et bonne installation »

YVES C.
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« Tout est bien Hautement professionnel »

Bruno O.
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« Performant, bonne prise en compte des particularités du client »

ALAIN C.
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« Rien à dire de plus ! »

JOSETTE P.
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« je suis satisfaite de mon installation ainsi que du suivi réalisé par Vérisure et de ma correspondante »

JEAN MICHEL ET MARIE PIERRE L.
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« Il faudrait que les systèmes d alarme soient plus personnalisable »

JEAN LUC V.
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« Sûrement un très bon moyen de protection, mais un problème de connexion qui est franchement désagréable et non résolu par vos techniciens »

Serge H.
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« tres bien service impecable »

Gilles Et Severine F.
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« Bon service réactif service après-vente de qualité par contre comparativement à vos concurrents je trouve que vous pourriez faire un effort sur les prix surtout quand on reste fidèle... »

CLAUDE G.
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« Rien a dire c'est OK »

MICHEL S.
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« Très satisfait pour la pose de notre alarme personnels très compétents encore merci à eux »

ERIC ET DOMINIQUE D.
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« Cerisier est un organisme très serieux »

JEAN FRANCOIS B.
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« Intervention rapide et efficace aucun problème très satisfaisant ! »

CLAUDINE L.
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« Très bien »

LILIANE L.
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« technicien pro ,rapide et pédagogue »

Suzanne S.
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« Tres pro, sympathique »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10 Qualité de l'installation
     
  • 8,8/10 Efficacité de la télésurveillance (traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 Qualité de l'intervention de maintenance
     
  • 8,1/10 Qualité du Service client (clarté de la réponse).

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

picto chronomètre
30 secondes pour
traiter une intrusion(1)
picto police
Appel à la police
après vérification(2)
picto APSAD
Télésurveillance 24h/24
7j/7 certifiée APSAD(3)
picto smarphone
Contrôle à distance
avec votre smartphone
satisfaction client 4.3/5
Satisfaction de nos clients(4)
picto professionnel
2 400 professionnels près de chez vous