Avis des clients Securitas Direct

4.4/5

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients. Découvrez-les.

vs avis

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Michel A.
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« T'es bon service global.
Reactivité satisfaisante en cas d'incident. »

Anthony T.
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« Je suis très satisfait »

BERNARD P.
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« très satisfait »

Norbert Anita T.
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« personnel très compétent »

MICHEL S.
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« service très professionnel »

DAMIEN-ANNE D.
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« Bonne réactivité »

Antonio S.
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« Conseiller à l écoute, aimable efficace »

THIERRY M.
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« personnel très agréable et très compétent »

GUY B.
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« Bien que n'ayant que fort peu visité le site, j'en suis actuellement satisfait.
Bien cordialement.
GB »

ANDRE I.
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« Totalement satisfait nous partons tranquille facilité d’utilisation mon voisin a aussi choisi Verisure... »

MICHEL L.
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« Le service est très correct en rapport de l’engagement d’origine.Il reste un problème c’est l’augmentation du coût de la prestation nettement supérieure au coût de la vie et qui intervient sans info préalable soit environ 30%en 5 ans »

PATRICK H.
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« du service client pour le changement de pile »

THIERRY H.
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« important dispositif du serieux.. »

CHRISTIAN F.
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« tres bien »

Michel D.
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« Traitement efficace d'un cas particulier: acces d'un menbre de la famille qui connaissait mal la procedure. »

PAULETTE G.
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« Il suffit d'assurer ma sécurité le jour, en cas d'absence et de nuit et ça fonctionne bien. »

Patrick P.
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« Tout va bien, le site est une bonne application »

PATRICK M.
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« Très professionnel »

CHRISTIAN J.
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« Professionnalisme conseils »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Créneau horaire du RV trop large. Sinon très bien »

PASCAL T.
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« Dommage que le prix ne fasse qu'augmenter rapidement »

NICOLE F.
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« Personnel très agréable et à l’écoute des problèmes des clients
Je suis très satisfaite de ces relations »

PHILLIPE R.
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« Bien posé à l'écoute »

Francois-xavier G.
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« Travail ok et conseils précieux! »

NICOLE H.
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« Très bon Service client et service commercial »

FRANCK H.
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« Trop tôt pour donner un avis sur le site, et le conseillé qui est venu et a installé le système complet était à l'écoute et très sympathique tout en respectant les mesures sanitaires ( Merci Alexis ) »

Jacques D.
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« Livraison très rapide. Pour le don fonctionnement et l efficacité, je n'ai pas assez de recul. »

RENE D.
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« Très satisfaits sur tous les points. »

MONIQUE H.
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« Pour leur gentillesse et leur façon de se présenter sans affolé le client. Nous leur en sommes très reconnaissants. »

CLAUDE F.
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« Bon vendeur..
Bonnes explications.
Pose correcte et propre.
Personnes aimables et efficaces »

Claude D.
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« Correct »

YANN D.
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« Excellent produit »

Client souhaitant rester anonyme.
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« TRES REACTIF LORS D UN DECLENCHEMENT D ALARME »

Charles F.
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« Service efficace, rien à signaler »

Renaud R.
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« Un service très professionnel »

NICOLE G.
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« Très bien averti »

JEAN LUC D.
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« Technicien parfaitement qualifié et excellent démonstrateur »

MARTINE H.
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« Très aimable et très reactif »

DJAMEL O.
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« Merci »

MYRIAM B.
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« Très satisfait - facilité de mise en oeuvre même éloigné du domicile et contrôle à tout moment - c'est rassurant »

JEAN FREDERIC G.
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« J attends qu un superviseur me rappelle Mais toujours rien »

MICHEL D.
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« je suis satisfait et compte beaucoup sur eux en cas de besoin !!! »

LOUIS M.
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« Installation rapide et propre, de très bon conseils et facile à utiliser.
On voit que la personne qui ma conseillé aime sont travail. »

JEAN FRANCOIS R.
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« RAS tout est comme prévu »

JEAN JACQUES D.
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« Très réactif »

BRIGITTE G.
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« Je vais rarement sur le site mais j’ai été très bien renseignée et aidée téléphoniquement à la suite de mon problème »

RAYMOND D.
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« Assistance assurée avec competence »

THIERRY M.
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« Efficace et rapide »

LIONEL G.
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« Bonjour
Pour l'instant je n'ai rien à dire
Cordialement »

Catherine I.
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« excellent service, très attentif et humain. Merci »

Gilles L.
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« Personne charmante et très efficace »

Bruno M.
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« Très bien, personne très compétente et à l'écoute, bonnes explications »

LUDIVINE W.
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« Prestataire sérieux et réactif. Nous sommes très satisfaits. Bon suivi client. »

Michel Francois S.
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« le changement de pile s'est bien passé! »

SABINE F.
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« Très bien car bon vendeur l expert bonne explication et démonstration contente »

ETENEAU J.
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« Très Réactif ! Vérisure . »

Maitena M.
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« L’accueil a été des plus aimables. La personne a été très disponible et a répondu à toutes mes questions. A été très patiente. Mais comme nous étions pas un jour ouvrable le SAV n’a pas pu répondre à ma question. »

Jacqueline D.
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« Toujours dispo en cas de problème »

PATRICK A.
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« Tout est claire pour l instant . Il n y a que quelque jours que nous l avons fait installer . Avoir dans le temps mais nous sommes assez confiant . »

Gerard G.
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« rapide et efficace »

SAIDA LEMIA B.
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« Très pro a l'écoutes et très réactif je recommande vivement »

BERNARD C.
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« Satisfait »

David/ ANNE SOPHIE E.
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« Très pro et efficace au téléphone »

ENZO P.
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« L’excellence de l’alarme »

MICHEL A.
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« J’apprécie le professionnalisme des équipes.
La rapidité des interventions
Le sérieux dans les contacts
Bref une alarme qui me va très bien »

Geneviève A.
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« Bien »

GHISLAINE L.
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« Pas de souci, pour l’instant. »

GEORGES D.
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« rien à dire tout c'est bien passé »

GEORGES B.
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« pas de probleme »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Je suis ravie du service Verisure, tous mes interlocuteurs ont été à l'écoute et efficaces. »

ANTOINE D.
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« personne aimable compétant aucun problème »

HERVE H.
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« Très professionnel
A quand un petit geste commercial
Merci »

Camille G.
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« J'apprécie beaucoup les déplacements rapides d'un technicien en cas de dysfonctionnement »

MATTHIEU B.
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« Service client au top prix correspondant au devis installation propre »

ELIANE ET HENRI F.
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« TRES FACILE
SITE BIEN CONCU
PARFAIT »

PAUL L.
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« Rien à dire très compétent et résolution très rapide »

Claire P.
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« La télécommande est trop sensible,il m’est arrivé qu’elle réagisse en la touchant à peine. Sinon très bien »

SYLVIE PATRICK H.
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« Commercial très pro, livraison et installation très rapide.
Le seul bémol, matériel et frais mensuel un peu trop cher. »

MARIE LINE R.
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« Très contente , personne toujours agréable au téléphone . »

ISABELLE A.
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« Que ce soit lors de la désactivation de certains matériels pour des travaux intérieurs chez moi, ou lors de leur réactivation à la fin des travaux, les personnels auxquels j'ai eu affaire ont été très courtois dans nos échanges, très précis et efficaces dans leur aide en ligne. Clairement, un professionnalisme sans faille. Merci à eux. »

JACKY B.
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« Bonne discutions qui devrai aboutir mais j'attends le mail de confirmation pour certifier ce que le service a conclu avec moi. J'espère recevoir ce mail de confirmation sinon mon avis peu changer »

FRANCOISE P.
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« Site assez facile à utiliser et le service client est disponible pour aider au cas où. »

CLAIRE C.
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« Pas de problème . Après avoir reçu la commerciale j’ai signé devis et nous avons décidé date installation
Tout a été respecté merci »

Marie France M.
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« Envoyé par mon assurance, un rendez-vous a été pris immédiatement, le responsable est venu évaluer les besoins et à fait lui-même l'installation deux jours plus tard. Il nous a bien tout expliqué, un monsieur charmant et compétent. »

DAVID B.
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« service de très bonne de qualité et qui nousrassure parfaitement »

BERNADETTE G.
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« nous sommes ravis installation impeccable explications claires tres bon contact je recommande v »

ANNE MARIE C.
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« réactif quand il y a un soucis »

PHILIPPE T.
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« Prestation très professionnelle »

JOSETTE B.
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« toujours bien renseigne et personnel competent »

RODOLPHE D.
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« Bon prestataire de télésurveillance. »

RACHEL V.
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« Bon prestataire très réactifs »

ANNIE G.
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« Excellent travail »

AYMERIC C.
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« Trop chere »

ALAIN ET DANIELE M.
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« oui très contents »

LEA B.
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« Sérieux et avenant »

Lucette A.
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« J'ai été bien renseigné par le technicien tout à fait compétent. »

ROGER P.
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« Site très claire et très facile d'utilisation »

JOSE A.
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« Ras professionnel et à l’écoute du client »

Yves M.
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« Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! »

Alain C.
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« Contact très professionnel avec le commercial. Pose rapide et propre du matériel . Prestation de qualité. De plus, pilotage très simple à partir de l'appli. Je recommande. »

DAVID ET CORINNE T.
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« Très réactif en cas de déclenchement »

GERALD D.
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« Service client très réactif et poseur très professionnel. »

ANGELIQUE B.
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« Super »

Danielle G.
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« parfaitement satisfait »

Le du A.
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« Parfait »

GUY T.
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« Installation récente,donc RAS à signaler pour le moment. »

GEORGES G.
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« Je suis satisfait de Vérisure il y a toujours un bon contact avec vos services »

NATHALIE L.
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« site intuitif et simple d'utilisation »

Bruno L.
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« technicien réactif et sympa »

Michel B.
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« Fr
Gggg »

BERNARD JEAN M.
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« Super »

GILLES A.
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« Seul défaut : le manque de visibilité avec les tarifs qui augmentent sans être averti !!!! »

Christian L.
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« Toujours très bon Acceuil
Très réactifs en cas de problème
Je recommande Vérisure à mes amis et à tous. »

JONATHAN ET TIFFANY F.
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« Ils sont venu rapidement nous avons demandé à être contacté le jeudi, le vendredi ils étaient à la maison.
Les explications étaient clairs et détaillés, et à l'écoute de ce que nous attendions.
Nous sommes très satisfait d'avoir choisie Verisure »

JEAN CLAUDE G.
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« On aurait aimé recevoir les piles avant de tomber en panne vu que la société 2 avait détecté une faiblesse des piles »

GUY M.
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« rien à redire ,parfait »

JEAN LOUIS L.
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« Le site est très bien mais j'ai quelques difficultés à installer correctement myverise pour gérer mon alarme avec mon téléphone portable »

ADRIEN C.
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« Expérience parfaite du début à la fin ! »

VALERIE T.
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« Tres satisfait. Faites vous des télécommandes pour actionner le système pendant la nuit ? »

YVES F.
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« Pour le moment nous sommes tout à fait satisfaits des prestations fournies.
Bien entendu il faudra confirmer par l’usage. »

GILLES C.
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« Très bien ! Expert sécurité très agréable et efficace.
Rien à redire »

BRIGITTE B.
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« Service très professionnel, réactif et très aimable. »

GUY L.
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« rapide d'accès, rassurant à l'usage »

Client souhaitant rester anonyme.
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« tres satisfait »

NICOLE C.
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« Intervenant très compétant »

Jean Pierre J.
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« Travaux réalisés rapidement, entière satisfaction. »

HERVE ET MARIE CLAIRE G.
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« ras ras »

Reminiac D.
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« Site très facile d'accès, et très simple d'utilisation »

LUIS B.
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« Très bon accueil et professionnel.merci ! »

JEAN BERNARD D.
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« Très bien merci beaucoup »

BERNARD S.
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« tres bien servi »

PAULINE B.
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« Hkkk »

DENISE ET ALAIN B.
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« Très à l.écoute du client »

ANNE L.
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« Serieux et efficace . Rassurant »

MARION L.
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« Prise de contacte très aimable, explicite et rapide.
Installation dès que nous l'avons souhaité, très propre, rapide et plutôt discret.
Mais il ne faut pas hésiter à avoir recours à un parrainage et/ou une aide de la part de votre assureur habitation et à négocier le devis qui est initialement assez cher... »

OLIVIER ET ISABELLE G.
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« Super technologie service top
Indispensable en maison de nos jours »

ROGER B.
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« Très satisfaite Mais pour moi le parfait n existe pas ...???? donc très bonne prestation ...merci »

Amélie L.
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« c'est encore trop récent pour émettre un avis définitif
Bonne installation rapide »

JEAN PIERRE B.
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« Rien à dire »

CLAUDINE C.
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« Conseillers à l'écoute de mon besoin, installation rapide et propre. Je recommande cette Société les yeux fermés ! »

REMI M.
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« Très sérieux »

Claudine G.
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« une meilleure disposition des elements de surveillance

ex in detecteur de fumpée a été placé dans une chambre veu qu'il emet un signal lumineux régulièrement pas très opportun
avec les contacteurs (qui ont remplacé certaines caméras) , impossibilité de laisser une fenêtre entrouvert la nui,t de faire un courant d'air tout en etant protégés ;vu les futurs étés, pas très confortable »

GERARD A.
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« Je ne navigue pas, livraison faîtes en temps et en heure comme prévu, j'a déjà eu à faire avec le service client, je n'ai qu'à m'en louer, le produit en lui même m'étonne par son faible coût et je n'ai pas eu à le tester encore (heureusement) »

CHRISTIANE ET JACQUE H.
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« Il s'agissait d'une installation :A l'écoute du client et disponible ;Travail consensieux et professionnel
Donc pour le moment dans un premier temps satisfait »

NADINE G.
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« TRÈS CONTENTE DE NOTRE INTERLOCUTRICE
SEUL PETIT BÉMOL LE TARIF DE L ABONNEMENT RELATIVEMENT CHER »

JEAN CLAUDE B.
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« Rien à dire sur La navigation , Tout est très bien »

Nadia G.
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« REPONSE RAPIDE A DEMANDE
CONTACT RAPIDE MEME A L'ETRANGER
TECHNICIENS AGREABLES ET POSES »

ALAIN R.
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« Dans le fond et dans la forme Tout s'est très bien passé,y compris l'amabilité »

Client souhaitant rester anonyme.
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« parfait à tous points de vue »

Eveline D.
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« J’étais très satisfaite de l’intervention »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10 Qualité de l'installation
     
  • 8,8/10 Efficacité de la télésurveillance (traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 Qualité de l'intervention de maintenance
     
  • 8,1/10 Qualité du Service client (clarté de la réponse).

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

picto chronomètre
30 secondes pour
traiter une intrusion(1)
picto police
Appel à la police
après vérification(2)
picto APSAD
Télésurveillance 24h/24
7j/7 certifiée APSAD(3)
picto smarphone
Contrôle à distance
avec votre smartphone
satisfaction client 4.3/5
Satisfaction de nos clients(4)
picto professionnel
2 400 professionnels près de chez vous