Avis des clients Securitas Direct

4.4/5

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients. Découvrez-les.

vs avis

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Client souhaitant rester anonyme.
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« parfait à tous points de vue »

Eveline D.
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« J’étais très satisfaite de l’intervention »

MARC A.
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« Trés. satisfait des prestations.Pas de problèmes pour le moment »

SMAHAN B.
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« au top , bonne explication du vendeur .
Système d'alarme nickel »

KEVIN ET JESSICA C.
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« Parfait »

FLORENCE V.
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« Excellente prestation. Le technicien était masqué. Rien à dire. »

YVON D.
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« Très bien service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. »

FRANCOIS K.
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« Très réactif et prestation satisfaisante »

Jean Francois C.
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« service de qualité »

ROMAIN B.
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« Pas mal mais peut mieux faire. »

GUY C.
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« Très bien »

YANNICK M.
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« Très bon système d'alarme, des interlocuteurs toujours accessibles au téléphone. Les techniciens qui interviennent dans les maison sont toujours au top Par contre cela reste un peu cher. Je dois rajouter un détecteur de fenêtre et cela va me coûter 99€ pour le matériel et 2€ de plus sur mon abonnement mensuel. »

JEAN PIERRE O.
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« efficace »

CHRISTELLE G.
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« Un peu déçue dans un premier temps suite à quelques soucis, puis rassurée suite à une bonne prise en charge du service client. »

Nadia H.
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« Un technicien à notre écoute, une réponse adaptée à notre attente, un seul interlocuteur, un système de sécurité qui a fait ses preuves, »

FRANCOISE C.
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« très bien je suis avertie dès que l'alarme se déclenche service impeccable je recommande »

BERTRAND V.
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« .... »

DAREWOK S.
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« Très professionnel »

JEAN PAUL S.
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« trés bien servi, »

GERARD V.
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« Même réponse que la précedente réponse... »

Sylvette L.
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« Changement des piles et controle de l'alarme : PARFAIT »

Alain H.
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« Aucune remarque sinon le changement des piles, maintenant effectué par le "client" alors qu'avant, un technicien se déplaçait systématiquement 1 fois par an »

OLIVIA - VINCENT S.
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« Sérieux. »

PHILLIPE B.
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« Le système très efficace, le personnel pour les interventions très compétents »

PIERRE YVES M.
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« Vos services compétents et vos techniciens précis et sympathiques ! »

MIKAEL B.
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« Tres bon services et réactif quand on a un souci.
Seul problème le coût un peut élever ces dommage »

Marie Catherine Z.
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« très bien »

THOMAS B.
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« Impeccable »

MICHEL C.
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« Réaction et intervention très rapide de notre technicien Mathieu. Service top »

JACQUES D.
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« professionnel »

YVES P.
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« Rdv rapide , explications claires , posée avec soin manque une étoile a cause du prix de l'abonnement »

Charles V.
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« Service très sérieux très satisfait de la personne qui m’a dépanné mon installation. »

Charles K.
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« service impeccable, personnel sympathique »

JOCELYNE R.
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« Très satisfaite »

JEAN P.
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« J’ai déjà répondu, service client et techniciens à l’écoute : c’est bien ???????????? »

GREGORY J.
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« conforme à mes attentes »

BERNARD D.
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« aucun problème »

Montserrat L.
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« Très bonnes prestations.Très bon service après vente. Personnel courtois et à l'écoute. Je recommande. »

ERIC L.
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« RAS ! »

AUDREY NICOLAS R.
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« Parfait »

BRUNO C.
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« Technicien très pro et très aimable »

Nathalie M.
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« Très réactif,
Site facile d'utilisation »

CORINNE M.
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« Excellent commercial attaché aux détails »

ISABELLE V.
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« Service commercial et installation parfaits. »

MARIA D.
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« Service client au top. »

JEAN FRANCOIS Y.
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« installation et formation sur l'alarme ok »

JULIEN T.
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« Expert très professionnel »

YVETTE D.
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« J'ai hésité avant de faire installer une alarme, mais je regrette juste de ne pas l'avoir fait plus tôt. Simple d'utilisation, personnel très courtois, renommée de la société. Rien à rajouter. »

CHRISTINE MICHEL M.
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« Service de qualité »

AFONSO D.
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« très bien »

Jean-Claude A.
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« Bonnes explications suite à un problème »

FRANCESCA ET GUILLAUME B.
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« La procédure de reprise d’une installation ancienne était très facile. Le technicien prend son temps et pense à tout. Malheureusement, nous attendons encore notre télécommande, que l’ancien propriétaire a perdu. »

Jean Michel L.
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« livraison impeccable et SAV formidable »

GISELE ET ANDRE V.
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« Rien à dire, parfait. »

MATHIEU B.
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« Tres professionnelle à tous les niveaux et trés bon suivi en cas de souci quelquonque. Merci à toute l équipe »

OLIVER D.
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« simple et efficace »

SERGE EVELYNE H.
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« Intervention rapide. Accueil serieux et rassurant lors de déclenchement d alarme. Je recommande . »

RYM A.
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« Très satisfaite 10/10 »

ROSE MARIE V.
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« Très reactif »

Gerard T.
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« Bien »

JOELLE ET JEAN YVES G.
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« Trop récent pour commenter. ?. »

GERARD G.
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« Très bonne prestation. Très bon suivi. »

THIBAULT J.
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« Très bien, très réactif RAS »

Philippe T.
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« excellent service »

PATRICK E.
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« Très bon service »

Michel B.
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« Contact facilité et rapide »

Jean marie D.
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« Depuis l'installation jusqu'à la maintenance dernièrement tout est impeccable. Rien à redire. »

TINA M.
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« Service client parfait via le commercial très disponible pour toutes questions. »

Jean-marc V.
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« Très bon service avec Verdure !
Un seul pb , le prix de l abonnement mensuel qui augmente chaque année.... »

PATRICE M.
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« tout va bien »

CLAUDE B.
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« bonjour,
Je trouve la société VERISURE très bien mais pas toujours facile pour les retraités de naviguer sur le net.
Il m'a été impossible de valider le mandat de prélèvement et pourtant j'ai essayé plusieurs fois.
Votre représentant est venu afin de m'aider et n'a pu vous avoir au téléphone ou alors le délai d'attente était de + de 15 minutes...
Je pense que vous vous adressez à des personnes, majoritairement retraités, le souci doit être souvent le même.
Sinon je suis très satisfaite de l'équipement Verisure.
Bien cordialement »

JEAN JACQUES B.
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« O.K. SANS PROBLEME POUR L'INSTANT »

EVELYNE S.
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« Commercial très compétent et attentif à mes demandes de renseignements
Très satisfaite »

PHILIPPE L.
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« TRÈS PROFESSIONNEL RIEN A BRAVO »

REMY P.
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« je suis très content de mon alarme vérisure »

HAJA R.
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« préventif et réactif »

DIDIER G.
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« parfait dommage qu'il faille rentrer le mot de passe à chaque fois »

GILBERT D.
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« Comme d'habitude nous avons une intervention très rapide (quelques secondes) et un résultat rapide également par téléphone et sur l'ordinateur. C'est très rassurant. »

FRANK M.
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« Au top super installation avec du personnel sympathique et très compétant. Un service sav extra avec des interlocuteurs très patients. Bref très satisfait. »

JEAN JACQUES L.
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« satisfait »

Alain Q.
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« Très satisfait »

MARIE LOUIS ET ANDRE D.
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« un peu plus d'explications et aide pour les mots de passes. »

CLAUDE S.
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« un éssai en condition "réelle n' est pas effectué »

MARC M.
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« Commercial et technicien réactif et bon professionnel très bonne prestation. Rien à dire pour le moment juste que ça continue comme ça et c'est top »

CHRISTOPHE P.
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« Très bon technicien »

OLIVIER C.
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« Technicien, lors de sa venu. Explications et installations très bien passées. Content du système, pas de soucis pour le moment. Merci »

COLETTE P.
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« Très bon contact. Explications claires et compréhensibles. Installation en concertation et très bien réalisée. »

MARYLINE C.
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« Simple efficace »

Jacques D.
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« Bonne expérience, service très professionnel...
Petit bémol : le coût d'abonnement mensuel est assez élevé ! »

MATTHIEU B.
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« Personnel très qualifié exprime bien les recommandation à suivre. Dommage qu’il y a ce temps assez long entre le déclenchement de l’alarme et la réaction de la télésurveillance »

HAYETTE N.
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« Bien »

HOUARIA A.
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« Top mais le commercial nous a menti en nous indiquant qu’au bout d’un Qu aurait -10€ »

BERNARD B.
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« Très satisfait matériel discret et bonne installation »

YVES C.
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« Tout est bien Hautement professionnel »

Bruno O.
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« Performant, bonne prise en compte des particularités du client »

ALAIN C.
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« Rien à dire de plus ! »

JOSETTE P.
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« je suis satisfaite de mon installation ainsi que du suivi réalisé par Vérisure et de ma correspondante »

JEAN MICHEL ET MARIE PIERRE L.
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« Il faudrait que les systèmes d alarme soient plus personnalisable »

JEAN LUC V.
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« Sûrement un très bon moyen de protection, mais un problème de connexion qui est franchement désagréable et non résolu par vos techniciens »

Serge H.
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« tres bien service impecable »

Gilles Et Severine F.
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« Bon service réactif service après-vente de qualité par contre comparativement à vos concurrents je trouve que vous pourriez faire un effort sur les prix surtout quand on reste fidèle... »

CLAUDE G.
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« Rien a dire c'est OK »

MICHEL S.
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« Très satisfait pour la pose de notre alarme personnels très compétents encore merci à eux »

ERIC ET DOMINIQUE D.
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« Cerisier est un organisme très serieux »

JEAN FRANCOIS B.
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« Intervention rapide et efficace aucun problème très satisfaisant ! »

CLAUDINE L.
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« Très bien »

LILIANE L.
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« technicien pro ,rapide et pédagogue »

Suzanne S.
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« Tres pro, sympathique »

PASCAL C.
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« Bonjour. Très professionnel. Service très rapide ,nous sommes très contents du sav »

FLORENCE L.
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« Sérieux et efficacité du service »

Jacky S.
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« PONCTUEL BONNES CONNAISANCES TECHNIQUES AIMABLE »

Client souhaitant rester anonyme.
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« tout a été parfait de l'arrivée à l'heure au depart, Merci à vous tous. »

Elisabeth M.
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« Tres bonne relation entre le technicien et moi agréable et poli il est professionnel
Je recommande en toute sincérité votre société voilà maintenant 3 ans que je suis cliente et ne n'est
Un grand merci rien de négatif envers verisure »

BLENN D.
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« Installation récente pour le moment facile d utilisation »

CHRISTIAN F.
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« Rien a redire sauf que parfois le badge est un peu long à la réaction. Je recommande vivement verisure. »

PIERRE J.
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« installation bien effectuée. bon matériel »

CHANTAL L.
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« Nous sommes agréablement surpris du suivi client et nous vous en remercions »

JEAN PATRICE T.
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« Parfait et bonne réactivité »

Claude P.
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« Bonne prestation de votre technicien »

JEREMY CONSTANCE P.
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« Rapidité d'intervention si on a un problème de fonctionnement des appareils. »

NADINE C.
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« Bonne installation.Bonnes explications »

LAURENCE T.
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« très bien »

Jean Claude N.
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« Pas de problèmes et très réactif suite à une avarie. Sympa aussi bien au tél.que sur le chantier. »

BAPTISTE C.
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« Technicien sérieux, matériel de qualité simple d utilisation et efficace, rien à redire même si cela a un coût tout est compris dans l'offre .Très satisfait. »

Nicolas M.
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« Avant vente impeccable. Suivi et après vente nickel. »

FADILA C.
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« Très bon service »

DJOHRA N.
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« Prestation parfaite pour une personne âgée de 76 ans comme moi. Avec un accompagnement par un conseiller pour expliquer et faire la mise en place du système d’alarme. Je suis très satisfaite de Verisure et conseil à mes amis de prendre ce système alarme. »

CLAUDE CHRISTIANE D.
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« Satisfait de la prestation Vérisure »

MARCELINE R.
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« Très bien, Vérisure et une excellente entreprise »

GILBERT T.
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« Qualité seerieux »

Philippe G.
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« rien à redire!!! »

NICOLE H.
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« TRES SATISFAIT »

JEAN LUC L.
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« Navigation bien
Livraison le jour du rendez vous parfait
Le service télésurveillance rapide efficace
Nous sommes très satisfaits »

VINCENT C.
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« Super reactif »

Thierry M.
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« Très satisfait du service et de l efficacité
Installateur très professionnel »

JEANYVES C.
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« Excellent personnel disponible et compétant »

PIERRE V.
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« toujours prets à nous répondre »

MICHEL R.
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« Client depuis plusieurs années le système à toujours fonctionné, une seule panne qui a été traité de façon parfaite. »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Très professionnels, service impécable »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Professionnalisme de l'interlocutrice Verisure, réactivité ont été au rendez-vous de ce récent contact téléphonique précédé d'un SMS. »

JEROME B.
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« Rapide, la veille de partir en vacance, nous faisons venir une personne pour un devis.
Nous demandons s'il est possible que celle-ci soit installer avant le départ -> Fait le jour même.
Un peu chère mais le système fonctionne très bien. »

NICOLAS M.
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« Très professionnels, à l écoute, rapide et efficace
Très bien »

PATRICK R.
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« tres bien service rapide »

CHRISTOPHE C.
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« Très bon contact et réactif. »

JEAN JACQUES ET CLAUDE V.
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« Professionnel et efficace
Très bonne prestation »

Michel D.
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« Nous sommes appelés chaque fois que l'alarme se déclenche et notre correspondant explique ce qui se passe et essaie de résoudre le problème »

LUDOVIC C.
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« parfait »

NICOLAS H.
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« Équipe très professionnelle et disponible.
Matériel de qualité.
Suivi client impeccable. Je recommande +++ sachant que j ai travaillé voilà plusieures années dans une société concurrente qui présentait ce même type de service de protection. »

MONIQUE C.
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« Très bonne prestation. »

PIERRE S.
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« RIen a redire Top service »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10 Qualité de l'installation
     
  • 8,8/10 Efficacité de la télésurveillance (traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 Qualité de l'intervention de maintenance
     
  • 8,1/10 Qualité du Service client (clarté de la réponse).

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

picto chronomètre
30 secondes pour
traiter une intrusion(1)
picto police
Appel à la police
après vérification(2)
picto APSAD
Télésurveillance 24h/24
7j/7 certifiée APSAD(3)
picto smarphone
Contrôle à distance
avec votre smartphone
satisfaction client 4.3/5
Satisfaction de nos clients(4)
picto professionnel
2 400 professionnels près de chez vous