Avis des clients Securitas Direct

4.4/5

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients. Découvrez-les.

vs avis

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

JEAN-PIERRE F.
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« Aucun problème tout est parfait »

MICHEL ET MARIE-CLAIRE D.
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« service et prestation tres bonne »

XAVIER ET PATRICIA F.
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« super efficace, rapide et gentillesse de tous les intervenants »

CHRISTOPHE A.
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« très bon rapport avec le technico-commercial, installation propre, tarif relativement correct. »

MARYLINE S.
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« Je n ai rien à dire tout simplement que c est parfait »

LINDA A.
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« C'est récent donc j'attends de vérifier à long terme »

ELI S.
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« Rapidité de l'intervention »

Michel P.
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« Très bon service »

SERGE B.
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« Aucun soucis . Une question ? Un coup de téléphone et la réponse claire et précise est donnée immédiatement ! »

JEAN PIERRE T.
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« Tout s'est tres bien passé,le technicien verisure a ete aussi complet que possible
Tout va bien , rien à redire »

DOMINIQUE P.
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« Les agents sont très efficaces, leurs explications sont très claires et très rassurantes.
Je suis pleinement satisfait. »

Marie Francoise H.
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« Intervenant à l'écoute, très sympathique et compétent: service parfait. »

DAVE E.
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« La commande est conforme à notre attente/demande.
La Gestionnaire du dossier a été a l'écoute et a su s'adapter à notre besoin même quand celui-ci a évolué au fil de la prestation ( avant installation finale).
Le matériel et la prestation sont de qualité.

De plus, nous espérons ne jamais a avoir à utiliser le matériel dans 1 cas d'urgence et que le simple fait de dissuader les personnes mal-intentionnées suffira.

Enfin, nous l'avons choisi aussi pour son alerte en cas de départ de feu/incendie.
Si cela peut empêcher le pire un jour nous serions ravis. »

JEANJACQUES S.
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« Trés bien »

AURELIEN D.
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« Approche très professionnelle et produit fiable »

PHILLIPE C.
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« Très satisfait »

HUBERT C.
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« Bon service. »

CHRISTIANE B.
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« Je me sens en sécurité »

MARILYNE B.
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« Professionnalisme, qualité de service. »

Stephane H.
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« Rien a dire »

JOEL W.
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« bon échange et description claire »

BERNADETTE DANIEL D.
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« pas de problème majeur »

CATHERINE L.
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« pour le moment satisfaite - tres reactif - par contre il y a un cafouillage avec les badges ?? »

FRANÇOISE V.
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« Rassurant »

Claude L.
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« j'attends la revisite du conseiller Verisure pour complément d'informations. »

Client souhaitant rester anonyme.
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« xxxx »

LA PATATERIE P.
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« très pro »

CLAUDINE P.
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« Services au top »

JEAN MICHEL M.
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« pas de probleme petit defaut le pave de badge nest pas a lexterieur »

CARINE H.
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« J'ai eus à faire à une personne très agréable et très professionnelle qui a pu résoudre mon problème. Merci pour votre professionnalisme et votre écoute. »

PASCAL S.
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« De très bon représentant efficace pose du matériel rapide et en cas problèmes dépannage rapide facile a utiliser »

CHRISTIAN C.
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« très bon conseil lors de la présentation, installation soignée »

ANNE B.
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« la navigation sur le site se déroule très bien et le contact avec votre technicien se passe lui aussi très facilement »

JEAN MARIE B.
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« Très satisfaisant »

Michel L.
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« D'un clic nous pouvoir voir si nous avons un problème chez nous mais le plus important c'est que nous sommes contacté par téléphone par verisure .
En cas de problème ils gèrent »

BLAISE T.
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« Des professionnels. »

HUBERT D.
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« Sûreté
Sérieux »

Pascal T.
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« Très satisfait »

SYLVIE M.
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« ergonomie et simplicité »

MARC F.
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« Satisfaction totale : expert efficace, installation impeccable, vraiment sécurisant au vu des tests effectués. »

Gilles L.
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« Je ne navigue pas sur le site
Je suis très satisfait de mes relations avec Verisure
Personnel courtois et efficace
Le technicien que j’ai reçu dernièrement pour une maintenance et une vérification de mon installation m’a paru particulièrement compétent et m’a laissé une très bonne impression »

ALFRED S.
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« Super réactivité ! »

Bernard S.
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« Très satisfait pour la pause , la navigation sur le site qui laisse de nombreuses possibilités . On peut en plus tout vérifier sur le portable lorsque on est absent ce qui assure une grande tranquillité d'esprit quand on a déjà connu une effraction à son domicile . »

ALAIN ET MONIQUE D.
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« Efficacité, rapidité »

Pascale S.
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« Rien à signaler »

NADINE G.
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« excellent accueil téléphonique et réactivité quelle que soit notre demande »

Marie Christine C.
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« relation
téléphonique parfaite »

GILLES C.
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« Très bien .Maintenant ,il faut voir dans le temps »

AURELIEN B.
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« Très bien »

MATHIEU G.
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« C'est super »

MARC / MARIE CLAUDE C.
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« Très bien conseillé et à l'écoute de nos questions de la part du commercial.
Facilité d'emploi. »

LUCIEN P.
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« La prestation correspond à mes attentes »

PIERRE P.
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« commande très facile, rapide mise en place efficace
intervention depuis mon portable aisée
le site récapitule tout ce qui se passe »

Jean Pierre Et Sylvie L.
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« Pas d'observations particulières »

YASSER M.
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« Excellent service »

JEAN MARC C.
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« Pas toujours intuitif »

Michele B.
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« très courtois attentif »

JEAN CLAUDE D.
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« Votre publicité sur internet est néanmoins limite " votre devis en moins d'une minute", Pourquoi ? »

Claude&Béatrice B.
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« RAS... »

Client souhaitant rester anonyme.
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« parfait »

BRIGITTE C.
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« Très très bien »

RUI MANUEL C.
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« Je suis très content »

BERNARD E.
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« réaction rapide et efficace une fois le problème détecté »

THIERRY D.
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« Très bon produit. Personne très professionnel et ses compétences sans commentaires,très flexible avec ses horaires très satisfait »

JEAN DANIEL D.
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« très efficace »

BENEDICTE S.
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« Compréhensif mais demandes identiques répétées deux jours de suite. »

JEAN MICHEL S.
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« De l'installation a la maintenance, tout est parfait.
Envoi de piles et aide a distance pour les changer. Aucun reproche pour l'instant depuis 9 mois. »

CHARLES P.
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« Jusqu'à maintenant pas de soucis. »

JEAN NOEL G.
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« Super technicien, sympa, compétent, disponible »

GUY B.
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« L'impression est que beaucoup de personnes peuvent me répondre mais il y a un manque d'homogénéité.
La personne qui m'a suivi au début n'est jamais mentionnée.
Le SMS que je lui ai envoyé n'a pas de réponse à ce jour.
Quelles qu'en soient les raisons, il serait bon que je sois informé du suivi personnalisé et par qui. »

MARTINE B.
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« TRES BIEN. JE RECOMMANDERAI. »

Christian L.
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« Clair et précis »

MARIE ET REGIS D.
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« Facilité d'accès au site et aux différentes informations.
Navigation simple. »

MICHEL ET MICHELLE L.
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« Des fonctionnalités, comme l'usage de la caméra, à peaufiner; des réglages à améliorer, mais dans l'ensemble le dispositif fonctionne trés bien. »

CAROLE P.
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« Ça s'est très bien passé rien à redire »

PHILIPPE S.
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« Personne très agréable, connaissant son sujet parfaitement. Très patiente. Merci. »

FREDERIC C.
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« Excellente prise en charge dans le traitement du déclenchement de l'alarme, service au top, réactivité au top. »

FREDERIQUE D.
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« Interlocuteur agréable et accueillant. Très professionnel avec de bonnes explications »

STEPHANE M.
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« Parfait. »

BRUNO V.
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« Réactivité et efficacité »

CORINE J.
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« Facile d’utilisation »

HENRY S.
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« Professionnel et à l'ecoute du client. Je le recommends les yeux fermés. »

MONIQUE C.
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« personnels très compliants, patients pour donner les explications nécessaires à tous changements. »

PAUL YOLANDE L.
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« Tres bien »

JEAN PIERRE F.
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« tout c'est bien passe conseiller au top »

DAMIEN O.
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« Très satisfaite du service rendu. »

JONATHAN G.
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« Parfait »

DANIEL L.
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« Tout a été parfait »

ANNICK D.
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« Description de la procédure technique parfaite, calme, méthodique. 100% satisfaite. »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Tres satisfait ! très professionnel »

Marie Jose D.
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« Très rapide et pro »

Rolando L.
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« Service de grand qualité et efficacité.. »

Christian R.
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« Très satisfait »

FRANCOIS ET LILIANE C.
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« Excellent »

Client souhaitant rester anonyme.
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« J'ai demandé à ce qu'un capteur soit isolé ce qui n'a pas été fait. Il m'a fallu plusieurs coups de fil. »

JEAN CHRISTOPHE M.
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« Très pro très sympa »

GERARD G.
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« le techincien a répondu parfaitement à nos demandes »

HUBERT J.
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« Bonne réactivité »

JEANLOUIS ET DENISE G.
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« Fonctionne bien »

SOLANGE L.
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« Rien à redire juste une chose un peu trop long le temps d'avoir le standard »

CHRISTIANE L.
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« amabilité, patience, politesse »

GÉRALDINE L.
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« Enfin j’ai le sentiment que mon système d’alarme est « sous surveillance » ce qui n’a pas toujours été le cas »

Albert L.
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« SATISFAIT »

CORINNE M.
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« Personne en ligne agréable et patiente »

PATRICK R.
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« Réactif »

Michel L.
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« la panne de la transmission nous a été signalée. avec retard »

DIDIER B.
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« Facile à utiliser, simple,efficace, rapide et clair. »

Francoise A.
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« le technicien qui est venu pour la vérification et le change des piles est très compétent, très correct . Je n'ai qu'à me féliciter de son passage. Vous pouvez lui faire part de mon entière satisfaction »

SERGE A.
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« personnes très compétente, connaissance de leur produit . »

BIBIANNE P.
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« Service client excellent »

SYLVAIN C.
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« Très satisfait »

RICHARD C.
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« TRES SATISFAIT »

COLETTE V.
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« Respect du protocole. Rapidité de la réaction. Informations rassurantes. On peut partir en vacances l'esprit tranquille. »

VIRGINIE D.
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« Excellente entreprise très réactionnelle et rassurante pour ses clients »

Georgette B.
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« Je suis très satisfaite et je suis très rassuré de la protection de ma maison le seul problème est que n arrive a voir à distance avec mon téléphone »

CHRISTIAN G.
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« tres bien »

GAEL V.
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« Très bien »

CHERIF S.
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« c est un service recent et installation récente, pour l instant je suis satisfait; On verra avec le temps! »

DANY H.
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« Génial je recommande ! »

CHRISTIAN H.
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« Réactif disponibles efficaces »

CHRISTIANE L.
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« bien »

DENIS B.
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« Pas de problème nous sommes plutôt satisfaits »

JEAN MARIE S.
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« Pro et à l’écoute des clients »

NICOLAS P.
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« Bons conseils, tzchnicien efficace. »

MICHEL R.
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« Pas de problème. »

ANA M.
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« Bises dans l ensemble à part le tarif mensuel un peux trop élevé »

ANGEL C.
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« »

GERARD R.
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« Très vite et professionnel »

SANDRINE ET FREDERIC C.
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« Le conseiller a été parfait, toujours disponible, serviable, le matériel est efficace, la pose simple, le système fonctionne parfaitement. Simple d'utilisation.
Toute la maintenance est prise en charge, par contre pas de location du matériels, achat obligatoire, ce qui peux rebouter certain client.
Le système et les prestations sont complète pour une pleine sérénité.
L'application est très fonctionnelle, et répond parfaitement aux sollicitations.
Verisure ( Securitas) toujours au Top, a la maison comme a l'entreprise.
Merci a vous, continuer sur cette lancée.
Je recommande les yeux fermés. »

JEAN MARIE A.
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« Rapidité de réponse entre l'envoi du devis et le rappel (quelques minutes). Bonne compréhension de mon besoin. Installateur très efficace et pédagogue. En résumé, un très bon premier contact avec votre entreprise. Si la fiabilité du matériel et le SAV sont à la hauteur de ces premiers contacts, mon expérience client sera top. A suivre, donc. »

SYLVIE H.
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« Badges connectent pas bien pour arrêter l'alarme mise en route »

AURORE R.
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« Très bien du debut à la fin »

SUZI B.
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« Parfait ! »

JEAN LOUIS B.
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« Très satisfait merci à tous les conseillers et conseillères, techniciens,je vous bravo.
Cordialement »

FRANCOIS L.
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« Très bon accueil »

ALAIN P.
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« J'ai été parfaitement conseillé et guidé pour l'intervention de remplacement des piles sur le détecteur faible et pour la remise en service du détecteur de fumées »

ISABELLE L.
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« Suite à une erreur d ma part, réaction très rapide et très aimable d s de vices »

JEAN PIERRE/NATHALIE B.
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« Bonjour rien à dire vendeur comme les ouvriers on était inpecable »

VERONIQUE L.
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« Je suis très satisfaite des services Verisure. Rapidité de réponse. Représentant très aimable et professionnel. L'alarme très simple d'utilisation. »

JEAN MARC B.
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« je suis très satisfait »

Jean Claude S.
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« Non. Je garde mon avis pour moi »

HENDA D.
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« J'ai eu une personne aimable, agréable et professionnelle qui a répondu à mes demandes. »

GERARD H.
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« Très bien dans l'ensemble. »

MICHEL T.
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« Le technicien est compétent, efficace et également très sympathique et le système d'alarme innovant et pratique. »

MAURICETTE G.
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« De la commande, à la livraison et à l'installation tout est parfait »

ROGER C.
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« Très simple d’utilisation .Tranquillité »

SEBASTIEN F.
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« Excellent »

CLAUDETTE T.
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« bien il reste certain point a revoir pour moi »

Christophe F.
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« TRÈS PROFESSIONNEL BRAVO »

JEROME G.
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« Rapide, sérieux, efficace et simplicité d'utilisation. »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10 Qualité de l'installation
     
  • 8,8/10 Efficacité de la télésurveillance (traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 Qualité de l'intervention de maintenance
     
  • 8,1/10 Qualité du Service client (clarté de la réponse).

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

picto chronomètre
30 secondes pour
traiter une intrusion(1)
picto police
Appel à la police
après vérification(2)
picto APSAD
Télésurveillance 24h/24
7j/7 certifiée APSAD(3)
picto smarphone
Contrôle à distance
avec votre smartphone
satisfaction client 4.4/5
Satisfaction de nos clients(4)
picto professionnel
2 400 professionnels près de chez vous