Avis des clients Securitas Direct

4.4/5

Dans une démarche d'amélioration constante et pour proposer des alarmes et un service de surveillance toujours plus performants, les avis Securitas Direct sont régulièrement recueillis auprès de nos clients. Découvrez-les.

vs avis

Comment sont recueillis les avis des clients Securitas Direct ?

  • Avis vérifiés, société indépendante certifiée NF Service, envoie une enquête satisfaction à nos clients après l'installation de leur alarme ou une visite de maintenance.
  • Qualimétrie, institut d’études indépendant, interroge en parallèle tous les mois un échantillon représentatif de 300 clients par téléphone. Les questionnaires recueillis évaluent la qualité globale de notre prestation, nos services client et technique, nos équipes de télésurveillance.

L'analyse de l'ensemble de ces avis Securitas Direct nous permet ainsi un suivi qualité mesurable et continu.

Consultez tous les avis clients

Ils ont installé un système d'alarme avec télésurveillance... ils partagent leur expérience dans ces avis Securitas Direct.

Anne Sophie G.
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« Rapidité et fluidité de l’installation, qualité des conseils, je recommande »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Entièrement satisfait de mon investissement. Facilité d'utilisation. L'application permet de contrôler à distance comme on le souhaite. Interlocuteur à l'écoute. A recommander. »

BERTRAND / BIANCA B.
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« Très grand professionnalisme »

THIERRY D.
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« en ordre »

Jean Louis G.
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« Satisfaisant »

PATRICK A.
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« Très satisfait »

DOMINIQUE D.
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« Très réactif et à l’écoute des clients »

PIERRE YVES M.
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« Très bien. Précision. »

FRANCIS D.
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« .... »

Client souhaitant rester anonyme.
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« TRES BON SERVICE +µ »

Brigitte L.
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« Vigilance et réactivité face à un incident au top !!! »

Client souhaitant rester anonyme.
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« .... »

MARC P.
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« Toujours disponible - bon service de sécurité »

JEAN MICHEL A.
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« Professionnel »

PAUL C.
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« Quelque problème avec l’application notamment pour désactiver l’alarme »

JULIEN C.
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« Très reactif »

RODOLPHE S.
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« Installation rapide, budget contenu ( pour le moment ), équipement qui se marie bien avec le logement, qui semble efficace, équipe réactive

Il faut voir si les tarifs vont rester stables dans le temps »

CEDRIC B.
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« Parfait rien à dire avant j'étais chez un autre fournisseur de télésurveillance j'ai changer pour verisure car je me sentais pas en sécurité avec l'ancien fournisseur j'ai était victime déjà de cambriolage
Verisure j'en suis très satisfait pour le moment »

CLAUDE P.
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« Tout est bien pensé, des réponses à toutes nos questions, une installation parfaite et un savoir faire sans reproche, une équipe derrière l'installateur résout le moindre problème, l'application est simple, reste à voir avec le temps quand surviendra le premier problème »

Client souhaitant rester anonyme.
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« services parfaits et qualité du matériel. On se sent en toute sécurtité. »

MARTH C.
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« Tout a été fait de façon très satisfaisante.
Commerciaux très professionnels et sympathiques, disponibles en cas de difficulté quant à l'utilisation de l'outil informatique. »

NATHALIE D.
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« Installation rapide,efficace.
Explications claires.
Équipe professionnelle. »

SYLVAIN L.
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« L’installation est rapide et l’alarme est très facile à appréhender.
L’application est ergonomique et facile en prendre en main.
Notre contact est disponible pour toute question après l’installation si besoin. »

HAROLD B.
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« Le site est bien construit et les informations sont claires. »

SOPHIE T.
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« Très efficace, techniciens compétents »

Client souhaitant rester anonyme.
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« un peu complexe »

Client souhaitant rester anonyme.
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« Merci beaucoup à Verisure. Désormais nous nous sentons bien protégés. »

FRANCOIS C.
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« Mensualités du contrat un peu trop chères. »

IOANNIS B.
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« Très satisfait. »

EDWIGE ET DIDIER R.
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« super réactif »

PHILIPPE P.
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« Réponse rapide et efficace. Problème technique résolu. »

DESIRE R.
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« Je suis satisfait des services de chez verisure »

JEAN MICHEL S.
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« Service après vente très satisfaisant »

JEAN PIERRE B.
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« Après un déclenchement de mon détecteur incendi du à un ponçage j'ai apprécié l'appel du service technique qui m'a donné une astuce pour éviter le déclenchement ???????????? »

GUY D.
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« Expert de bons conseils - réaction vérisure très rapide »

LAURENCE Z.
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« très commercial - calme -explication claire excellent »

JEAN PIERRE ISABELLE T.
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« Très satisfait de la prestation de Vérisure. »

MARINE T.
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« Très satisfait »

NADIA F.
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« explication claire et disponibilité du technicien »

CHRISTIAN ET RITA R.
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« Personnel intervenant en service après-vente très consciencieux. »

ANDREE P.
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« dommage que le RV était un peu tartif »

MARJORIE F.
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« La personne qui ma appelé ma de suite rassuré et ma bien expliqué le pourquoi du déclenchement ainsi que les deux options de la procédure de bloquage temporaires »

PHILIPPE C.
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« une sécurité avec une excellente prestation ! »

GHISLAINE B.
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« Tout Excellent ! Merci au technicien Verisure et à toute l’équipe ! »

JEAN R.
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« Bien »

Sylvie C.
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« Satisfaite j en suis contente »

PATRICK F.
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« Très bonne application, facile à utiliser. »

BRUNO M.
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« Efficace »

XAVIER G.
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« Très bien »

Sylvie K.
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« la navigation sur le site un peu complexe, »

ALAIN T.
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« Je n'ai rien commandé, il s'agissait d'une intervention de l'un de vos techniciens »

WILLIAM ET NATHALIE L.
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« Équipe à l’écoute et très professionnelle »

DENIS ET FABIENNE B.
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« Très satisfait des services sécurité et technique, par contre non satisfait des services clients trop d’attente et les rendez-vous pris délai trop long. »

GUY THOMAS B.
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« Un très bon installateur merci à Thomas Davila »

Laurence Patrick R.
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« RAS BONNE PRESTATION »

DOMINIQUE L.
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« Bonne efficacité,rapidité, bon déclenchement »

Jean Pierre M.
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« Application agréable et efficace. Équipe présente et efficace. Utilisation simple »

FABRICE C.
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« Très bon service, mais nous avons fait 2 parrainages et nous n'avons jamais eu les remises prévues correspondantes ! ! »

LAURENT V.
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« Personnel très aimable et à l'écoute .
Par contre depuis le changement de pilles je n'arrete pas d'avoir des messages de notification m'indiquant un problème et ma centrale se met en défaut . »

Client souhaitant rester anonyme.
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« satisfaits »

Sylvain G.
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« Très bien et compétent »

REMI C.
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« J'habite un quartier où de nombreux cambriolage ont eu lieu, cependant je n ai pas été visité. Je penses penses que le côtés dissuasif a bien fonctionné mais cependant je ne peux donner 5 étoiles car je n ai jamais eu vraiment besoin a 100% de leur service et souhaites ne jamais mettre cette dernière étoile. »

THOMAS B.
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« Impeccable »

MICHEL C.
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« Réaction et intervention très rapide de notre technicien Mathieu. Service top »

JACQUES D.
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« professionnel »

YVES P.
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« Rdv rapide , explications claires , posée avec soin manque une étoile a cause du prix de l'abonnement »

Charles V.
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« Service très sérieux très satisfait de la personne qui m’a dépanné mon installation. »

Charles K.
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« service impeccable, personnel sympathique »

JOCELYNE R.
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« Très satisfaite »

JEAN P.
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« J’ai déjà répondu, service client et techniciens à l’écoute : c’est bien ???????????? »

GREGORY J.
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« conforme à mes attentes »

BERNARD D.
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« aucun problème »

Montserrat L.
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« Très bonnes prestations.Très bon service après vente. Personnel courtois et à l'écoute. Je recommande. »

ERIC L.
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« RAS ! »

AUDREY NICOLAS R.
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« Parfait »

BRUNO C.
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« Technicien très pro et très aimable »

Nathalie M.
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« Très réactif,
Site facile d'utilisation »

CORINNE M.
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« Excellent commercial attaché aux détails »

ISABELLE V.
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« Service commercial et installation parfaits. »

MARIA D.
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« Service client au top. »

JEAN FRANCOIS Y.
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« installation et formation sur l'alarme ok »

JULIEN T.
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« Expert très professionnel »

YVETTE D.
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« J'ai hésité avant de faire installer une alarme, mais je regrette juste de ne pas l'avoir fait plus tôt. Simple d'utilisation, personnel très courtois, renommée de la société. Rien à rajouter. »

CHRISTINE MICHEL M.
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« Service de qualité »

AFONSO D.
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« très bien »

Jean-Claude A.
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« Bonnes explications suite à un problème »

FRANCESCA ET GUILLAUME B.
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« La procédure de reprise d’une installation ancienne était très facile. Le technicien prend son temps et pense à tout. Malheureusement, nous attendons encore notre télécommande, que l’ancien propriétaire a perdu. »

Jean Michel L.
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« livraison impeccable et SAV formidable »

GISELE ET ANDRE V.
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« Rien à dire, parfait. »

MATHIEU B.
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« Tres professionnelle à tous les niveaux et trés bon suivi en cas de souci quelquonque. Merci à toute l équipe »

OLIVER D.
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« simple et efficace »

SERGE EVELYNE H.
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« Intervention rapide. Accueil serieux et rassurant lors de déclenchement d alarme. Je recommande . »

RYM A.
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« Très satisfaite 10/10 »

ROSE MARIE V.
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« Très reactif »

Gerard T.
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« Bien »

JOELLE ET JEAN YVES G.
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« Trop récent pour commenter. ?. »

GERARD G.
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« Très bonne prestation. Très bon suivi. »

THIBAULT J.
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« Très bien, très réactif RAS »

Philippe T.
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« excellent service »

PATRICK E.
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« Très bon service »

Michel B.
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« Contact facilité et rapide »

Jean marie D.
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« Depuis l'installation jusqu'à la maintenance dernièrement tout est impeccable. Rien à redire. »

TINA M.
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« Service client parfait via le commercial très disponible pour toutes questions. »

Jean-marc V.
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« Très bon service avec Verdure !
Un seul pb , le prix de l abonnement mensuel qui augmente chaque année.... »

PATRICE M.
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« tout va bien »

CLAUDE B.
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« bonjour,
Je trouve la société VERISURE très bien mais pas toujours facile pour les retraités de naviguer sur le net.
Il m'a été impossible de valider le mandat de prélèvement et pourtant j'ai essayé plusieurs fois.
Votre représentant est venu afin de m'aider et n'a pu vous avoir au téléphone ou alors le délai d'attente était de + de 15 minutes...
Je pense que vous vous adressez à des personnes, majoritairement retraités, le souci doit être souvent le même.
Sinon je suis très satisfaite de l'équipement Verisure.
Bien cordialement »

JEAN JACQUES B.
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« O.K. SANS PROBLEME POUR L'INSTANT »

EVELYNE S.
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« Commercial très compétent et attentif à mes demandes de renseignements
Très satisfaite »

PHILIPPE L.
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« TRÈS PROFESSIONNEL RIEN A BRAVO »

REMY P.
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« je suis très content de mon alarme vérisure »

HAJA R.
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« préventif et réactif »

DIDIER G.
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« parfait dommage qu'il faille rentrer le mot de passe à chaque fois »

GILBERT D.
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« Comme d'habitude nous avons une intervention très rapide (quelques secondes) et un résultat rapide également par téléphone et sur l'ordinateur. C'est très rassurant. »

FRANK M.
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« Au top super installation avec du personnel sympathique et très compétant. Un service sav extra avec des interlocuteurs très patients. Bref très satisfait. »

JEAN JACQUES L.
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« satisfait »

Alain Q.
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« Très satisfait »

MARIE LOUIS ET ANDRE D.
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« un peu plus d'explications et aide pour les mots de passes. »

CLAUDE S.
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« un éssai en condition "réelle n' est pas effectué »

MARC M.
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« Commercial et technicien réactif et bon professionnel très bonne prestation. Rien à dire pour le moment juste que ça continue comme ça et c'est top »

CHRISTOPHE P.
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« Très bon technicien »

OLIVIER C.
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« Technicien, lors de sa venu. Explications et installations très bien passées. Content du système, pas de soucis pour le moment. Merci »

COLETTE P.
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« Très bon contact. Explications claires et compréhensibles. Installation en concertation et très bien réalisée. »

MARYLINE C.
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« Simple efficace »

Jacques D.
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« Bonne expérience, service très professionnel...
Petit bémol : le coût d'abonnement mensuel est assez élevé ! »

MATTHIEU B.
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« Personnel très qualifié exprime bien les recommandation à suivre. Dommage qu’il y a ce temps assez long entre le déclenchement de l’alarme et la réaction de la télésurveillance »

HAYETTE N.
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« Bien »

HOUARIA A.
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« Top mais le commercial nous a menti en nous indiquant qu’au bout d’un Qu aurait -10€ »

BERNARD B.
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« Très satisfait matériel discret et bonne installation »

YVES C.
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« Tout est bien Hautement professionnel »

Bruno O.
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« Performant, bonne prise en compte des particularités du client »

ALAIN C.
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« Rien à dire de plus ! »

JOSETTE P.
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« je suis satisfaite de mon installation ainsi que du suivi réalisé par Vérisure et de ma correspondante »

JEAN MICHEL ET MARIE PIERRE L.
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« Il faudrait que les systèmes d alarme soient plus personnalisable »

JEAN LUC V.
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« Sûrement un très bon moyen de protection, mais un problème de connexion qui est franchement désagréable et non résolu par vos techniciens »

Serge H.
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« tres bien service impecable »

Gilles Et Severine F.
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« Bon service réactif service après-vente de qualité par contre comparativement à vos concurrents je trouve que vous pourriez faire un effort sur les prix surtout quand on reste fidèle... »

CLAUDE G.
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« Rien a dire c'est OK »

MICHEL S.
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« Très satisfait pour la pose de notre alarme personnels très compétents encore merci à eux »

ERIC ET DOMINIQUE D.
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« Cerisier est un organisme très serieux »

JEAN FRANCOIS B.
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« Intervention rapide et efficace aucun problème très satisfaisant ! »

CLAUDINE L.
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« Très bien »

LILIANE L.
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« technicien pro ,rapide et pédagogue »

Suzanne S.
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« Tres pro, sympathique »

PASCAL C.
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« Bonjour. Très professionnel. Service très rapide ,nous sommes très contents du sav »

FLORENCE L.
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« Sérieux et efficacité du service »

Jacky S.
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« PONCTUEL BONNES CONNAISANCES TECHNIQUES AIMABLE »

Client souhaitant rester anonyme.
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« tout a été parfait de l'arrivée à l'heure au depart, Merci à vous tous. »

Elisabeth M.
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« Tres bonne relation entre le technicien et moi agréable et poli il est professionnel
Je recommande en toute sincérité votre société voilà maintenant 3 ans que je suis cliente et ne n'est
Un grand merci rien de négatif envers verisure »

BLENN D.
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« Installation récente pour le moment facile d utilisation »

CHRISTIAN F.
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« Rien a redire sauf que parfois le badge est un peu long à la réaction. Je recommande vivement verisure. »

Quelles notes* donnent les clients Securitas Direct ?

87% de nos clients ont déclaré qu’ils resteraient fidèles à Securitas Direct en 2016. Ils plébiscitent notre capacité à assurer leur sécurité avec une note de 8,1/10.

  • 9/10 Qualité de l'installation
     
  • 8,8/10 Efficacité de la télésurveillance (traitement d’un déclenchement d'alarme).
     
  • 9,2/10 Qualité de l'intervention de maintenance
     
  • 8,1/10 Qualité du Service client (clarté de la réponse).

*Note de satisfaction Qualimétrie pour l'année 2016.

Témoignages clients Securitas Direct en vidéo

picto chronomètre
30 secondes pour
traiter une intrusion(1)
picto police
Appel à la police
après vérification(2)
picto APSAD
Télésurveillance 24h/24
7j/7 certifiée APSAD(3)
picto smarphone
Contrôle à distance
avec votre smartphone
satisfaction client 4.2/5
Satisfaction de nos clients(4)
picto professionnel
2 400 professionnels près de chez vous