FAQ (Foire Aux Questions)

Retrouvez les réponses à toutes vos questions

Des questions concernant notre offre

Qu'est-ce que l'APSAD ?
De quoi est composée l'offre alarme Verisure par Securitas Direct ?
A qui s'adressent les alarmes Securitas Direct ?
Les ventes sont-elles contrôlées/ vérifiées ?
Pourquoi payer un abonnement mensuel ?
Quel est le délai de rétractation ?
Comment devenir Apporteur d’affaires chez Securitas Direct ?
Que représente Verisure dans la publicité Securitas Direct vue à la télévision ?
Qu'est ce que le SEPA ?
Que se passe-t-il en cas de déclenchement d’alarme ?
Qui est éligible au programme Grands Comptes pour les entreprises ?

Des questions concernant l’installation d’un système d’alarme

J’arrive dans un nouveau logement équipé d'une alarme Securitas Direct, comment me connecter à la télésurveillance ?
Ancien client, je souhaite reconnecter mon alarme à la télésurveillance
Qu'est-ce que la loi Morange ?
Y a-t-il des pré-requis pour installer un système de télésurveillance ?
Quelles sont les certifications de Securitas Direct ?
Mon installation est-elle munie de piles ?
Qui installe le matériel Securitas Direct ?
Combien de temps faut-il pour installer le matériel ?

Des questions concernant l’utilisation d’un système d’alarme

Est-il possible de compléter mon système d'alarme avec plus de détecteurs ?
Comment faire en cas de déménagement ?
Que signifie le temps de réponse en moins de 30 secondes ?
Comment accéder à ma facture dématérialisée ?
Qu’est-ce que la levée de doute ?
Qu’est-ce que la demande de photos ?
Je fais des travaux chez moi. Comment désactiver mon système pour la réalisation de travaux ?
Que se passe-t-il en cas de coupure électrique ?
Comment utiliser l'application My Verisure ?
Dans quel cas appelez-vous la police nationale ou la gendarmerie nationale ?
En cas de situation d'urgence, comment je peux vous alerter ?
Comment le système est il protégé contre les dégradations par un intrus ?
Comment faire pour que toute la famille, une femme de ménage, une baby sitter ou des amis de passage puissent commander l'alarme ?
Mon alarme se déclenche. Vous n'arrivez pas à me joindre. Que se passe t il ?
Comment obtenir un devis pour ajouter un matériel supplémentaire à mon installation ?
Est-il nécessaire de vous informer de mes dates de vacances ?
Qui paye la communication de l’alarme ?
Je pars à l'étranger (voyage, déplacement professionnel) et je suis injoignable. Que faut il faire ?
Je suis à l'étranger (voyage, déplacement professionnel) et je souhaite vous joindre. Que faut il faire ?
Est-il nécessaire de faire un contrat avec un opérateur ?
Comment éviter les faux déclenchements ?
Comment puis-je contrôler mon alarme à distance ?
Quels sont les précautions à prendre pour éviter les cambriolages ?
Qu’est-ce que je dois faire si je reçois une alerte de déclenchement d’alarme ?
M'est-il possible de m'abonner à une offre de dégroupage total sans que cela ne gêne ma télésurveillance ?
Dois-je faire contrôler régulièrement mon installation ?
Quels sont les délais d’appel aux forces de l’ordre ?
En combien de temps la station de télésurveillance peut-elle me contacter ?
Quels sont les délais d’intervention des forces de l’ordre ?
Quels sont les délais d’intervention des agents de sécurité ?

Des questions concernant notre matériel

Comment le système d'alarme Securitas Direct me protege-t-il des tentatives de brouillage?
Que se passe-t-il en cas de coupure de réseau GSM ?
Comment être sûr que mon système est bien activé ?
Comment vérifier la bonne transmission GSM de mon système ?
Quel est l’angle de détection d’un radar ?
Quelle est la puissance de la sirène ?
Le système d’alarme Verisure est-il sans fil ?
Le matériel est-il sous garantie ?
Quelle est la consommation électrique de la centrale ?
Quelle est la portée d’un radar ?
Quel est le nombre d’images prises par détection ?
Je suis déjà client, comment dois-je faire pour ajouter du matériel à celui que je possède déjà ?
Qu’est-ce qu’un lecteur de badge ?
Devis alarme

Protégez-vous : optez pour un système d’alarme avec télésurveillance 24h/24.
Rappel immédiat d'un conseiller.

Les informations recueillies à partir de ce site font l’objet d’un traitement informatique destiné à la société SECURITAS DIRECT SAS, qui pourra être amenée à communiquer les données collectées à des sociétés appartenant au groupe Securitas Direct, et sera susceptible d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer directement par email en vous adressant à gdp@securitasdirect.fr.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage disponible sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité