Inauguration de notre nouveau Centre d’Excellence de la Relation Client

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Le nouveau Centre d'Excellence de la Relation Client de Verisure a été inauguré le 11 février dernier à Villeneuve d'Ascq.

En France, l’activité de Securitas Direct ne cesse de croître et notre entreprise a su s’imposer sur le marché de la télésurveillance. Nous entrons à présent dans une période de changements spectaculaires et cette année 2014 est marquée par un grand événement : l’ouverture de notre nouveau site, situé à Villeneuve d’Ascq !

La communauté urbaine de Lille Métropole a inauguré, le mardi 11 février 2014, notre nouveau Centre d’Excellence de la Relation Client, situé dans le parc scientifique de la Haute Borne à Villeneuve d’Ascq.
84 collaborateurs participent déjà à ce projet et contribuent au développement de notre nouvelle offre de la maison connectée.

L’activité a officiellement démarré le lundi 6 janvier 2014 et les services en place sont le Service Client, la Télésurveillance, le Contact Center et la Téléprospection.

Ces nouveaux locaux, établis sur une surface de plus de 2500m², sont pleinement équipés et respectent scrupuleusement les normes de sécurité et d’environnement.
 

Un symbole de dynamisme et de croissance

verisure opérateurs lilleEnviron 6500 personnes travaillent actuellement dans le parc scientifique de la Haute Borne et Securitas Direct fait aujourd’hui partie des 143 entreprises présentes sur ce site, nous a révélé Gérard Caudron, Maire de Villeneuve d’Ascq.

Avec son homologue de Sainghin-en-Mélantois, Jacques Ducrocq, ils se sont réjouis de cette nouvelle implantation qui aura pour conséquence la création de 250 emplois.

 

Engagement et innovation

verisure valeurs produits« L’ouverture de ce site consolide nos valeurs d’engagement et d’innovation » a annoncé Olivier Allender, Directeur Général de Securitas Direct.

En effet, ce nouvel espace, moderne et convivial, reflète notre qualité de service et notre vision de l’excellence de la relation client.

Quant à l’innovation, notre savoir-faire dans le domaine de la sécurité nous permet de nous positionner comme acteur référent sur le marché de la maison connectée. Olivier Allender ajoute : « nous avons anticipé la loi Morange avec une offre connectée de détecteur automatique de fumée ».

 

Un environnement idéal

verisure lille villeneuve d'ascqPourquoi s’être implanté à Villeneuve d’Ascq ?
La direction a requis trois critères :

  • Un endroit à proximité de Paris adapté à notre cahier des charges
  • Un bâtiment dédié à la société et une atmosphère qui nous correspond
  • Les capacités d’accompagnement de l’agglomération et le service de facilitation

A l’unanimité, Le Parc de la Haute Borne fut sélectionné pour accueillir notre Centre d’Excellence de la Relation Client.

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